物业服务中心环境部保洁工作手册（110页）.doc
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物业服务中心环境部保洁工作手册（110页）.doc
1、物业服务中心物业服务中心环境部保洁工作手册环境部保洁工作手册工作手册工作手册Work Instruction制定日期： 年 01 月 01 日实施日期： 年 01 月 10 日持 有 人： 环境部保洁主管文件管制状态标识处制订审查核准杨晓娟文件修订状态修订申请书编号页次版本修订内容摘要无全文1.0(第一版发行)目目录录保洁管理的目的和意义5保洁管理的概述5一、环境部保洁职能8二、环境部保洁组织结构9三、环境部保洁岗位职责9四、环境部保洁管理服务目标12五、环境部保洁管理制度13六、环境部保洁清洁规程17七、相关表格142保洁工作手册保洁工作手册保洁管理的目的和意义保洁管理的目的和意义保洁根据项
2、目建筑特色及自然环境、人文环境等因素，我公司将利用先进的清洁技术，建立有效的保障措施，实施科技清洁、零干扰清洁、温馨清洁、环保清洁及安全清洁。创造物业管理家居环境之冠。保洁管理的概述保洁管理的概述一）科技清洁1、先进的管理方法（1）运用先进设备，严格规范的操作技术、保养理念。（2）具备独特的技能、科学的操作程序及管理技术。（3）完善的运作制度及现代化管理手段。（4）工作过程中对细微处的完美处理技巧和娴熟的行业技术。2、先进的保洁服务工具（1）对所选用的设备按使用环境及使用要求进行技术改造，最大程度为管理服务。（2）依据材料养护理论，对各种建筑新材料进行物理分析与化学分析，制定最佳的清洁方案，以
3、达到最佳的清洁效果，使所管物业受到良好的呵护。（3）科学合理地进行化工材料应用、试剂调配，以技术领先同群，安全、经济、高效做好清洁管理工作。（4）项目清洁覆盖面积广、建筑种类繁多，装饰材料高档且品种多。保洁服务员操作必须摒弃传统的管理模式和方法， 将劳动密集型结构， 转变为知识型作业结构，操作手段、操作工具以科技领先、服务为本，采用大容量、低噪声、无污染、自动化程度高，抗干扰能力强、方便快捷的现代化保洁服务工具。如：自动扫地车、高压冲洗机等。3、先进的清洁技术。本项目特殊的政治、经济、文化地位，赋予了其永久的历史意义和跨时代的现实意义，作为形象管理的重要一环清洁管理，如果只拘泥于传统的“扫、抹、擦”的模式里，显然与沿海地带的特殊地位不相适应的，必将导致管理的失败。建议采用先进的清洁技术。二二） “零干扰零干扰”清洁清洁1、 科学合理地调度安排， 推行“反常规管理”工作思路，
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