浙江物业管理公司环境管理中心运行手册（86页）.doc
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浙江物业管理公司环境管理中心运行手册（86页）.doc
1、环境管理手册环境管理手册环境管理手册环境管理手册浙江物业管理有限公司浙江物业管理有限公司浙江物业管理有限公司浙江物业管理有限公司目目录录一、环境卫生保障中心运行任务一、环境卫生保障中心运行任务5 5二、方案编制目的二、方案编制目的5 5三、运行依据三、运行依据5 5四、环境清废运行要求四、环境清废运行要求5 5五、运行标准五、运行标准7 7六、人员架构，人员配置及管理六、人员架构，人员配置及管理12121 1、人员架构、人员架构12122 2、人员配置、人员配置12123 3、信息处理流程、信息处理流程1313七、职责与分工七、职责与分工14141 1、通用职责、通用职责14142 2、通用工
2、作要求、通用工作要求14143 3、清洁员仪容、仪表管理规定清洁员仪容、仪表管理规定14144 4、着装、着装14145 5、人员着装标准及要求、人员着装标准及要求15156 6、行为规范、行为规范17177 7、站姿、站姿17178 8、环境管理部工作职责、环境管理部工作职责18189 9、主管职责、主管职责19191010、领班岗位职责、领班岗位职责19191111、保洁员岗位职责、保洁员岗位职责20201212、中班保洁岗位职责、中班保洁岗位职责20201313、卫生间保洁岗位职责、卫生间保洁岗位职责21211414、机动工保洁岗位职责、机动工保洁岗位职责21211515、外围保洁岗位职
3、责外围保洁岗位职责2222八、人员招聘要求八、人员招聘要求2222九、培训计划九、培训计划2323十、作业规范十、作业规范28281 1、保洁员工服务指引与守则、保洁员工服务指引与守则28282 2、洗手间的操作规范、洗手间的操作规范30303 3、拖地操作方法及规范、拖地操作方法及规范30304 4、尘推的操作方法及规范、尘推的操作方法及规范31315 5、清洁自动步梯的操作方法及规范、清洁自动步梯的操作方法及规范31316 6、槽缝踏板的清洁、槽缝踏板的清洁31317 7、抹尘的操作方法、抹尘的操作方法31318 8、商铺保洁操作规范、商铺保洁操作规范32329 9、垃圾清运、垃圾清运32321010、清点工具和清运工具、清点工具和清运工具32321111、洁员工行为规范、洁员工行为规范32321212、保洁员工职业道德规范保洁员工职业道德规范33331313、清洁工具管理规定、清洁工
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