物业管理公司工程维修服务工作手册（39页）.doc
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物业管理公司工程维修服务工作手册（39页）.doc
1、工程维修服务工作手册工程维修服务工作手册编 制：审 核：批 准：_文件编号：物物 业业 管管 理理 有有 限限 公公 司司年月日工程部工作手册目录工程部工作手册目录序号文件名称文件编号版本/状态页数1工程部机构图GC012工程人员培训制度GC023工程主管（班长）岗位职责GC034强弱电电工岗位职责GC045水暖工岗位职责GC056综合维修（万能工）岗位职责GC067电气维修规定GC078配电室管理制度GC089电梯维修保养规定GC0910公共建筑设施的维修保养规定GC1011消防设备设施维护管理规定GC1112漏水（水浸）应急处理程序GC1213水力系统故障处理程序GC1314公共区域设施维
2、修保养细则GC1415电梯使用管理规定GC1516施工现场管理规定GC1617工程部报告制度GC1718工程部交接班制度GC1819业户报修处理工作规程GC1920室内维修服务标准GC2021维修回访制度GC2122有偿服务工作规程GC2223工程维修有偿服务收费标准GC2324电梯紧急故障处理规程GC2425安全、防火制度GC2526机房出入安全责任制GC2627工程设备设施年度维保计划GC27工程部机构图工程部机构图工程部部长水暖工强弱电项目工程主管综合维修（万能工）工程人员培训制度工程人员培训制度1、岗前培训1.1新员工上岗第一天先由办公室组织学习员工守则和公司相关管理规定并介绍公司概况
3、；1.2新员工到服务中心报到安置妥当后，由工程主管向新员工介绍工作环境、工作性质和其他同事，并解答新员工提出的问题；1.3新员工上岗前先由服务中心工程主管进行有关本岗位安全操作技能培训，具体内容可按相关专业的国家规范进行；1.4新员工经服务中心培训后由工程主管进行考试，并将考试或考核成绩单报公司办公室归档；1.5新员工考试或考核不合格由服务中心继续组织培训，直至考试或考核合格后才能上岗工作。2、试用期间的培训2.1新员工上岗后应由所在工程主管负责帮带并指导安全操作；2.2新员工在试用期间由工程主管每月组织一次新员工深入学习公司相关管理文件及工程部服务维修工作手册中与本岗位有关部分；2.3试用期满之前由工程主管对新员工进行全面的考试或考核，并做出评审意见报公司办公室。3、在岗员工的培训3.1在岗员工的培训由工程主管按服务中心经理审批的年、季度培训计划，每月对工程部不同工种、不同岗位的员工分别
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