上海物业管理公司公共事务管理手册（386页）.doc
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上海物业管理公司公共事务管理手册（386页）.doc
1、上海物业管理有限公司上海物业管理有限公司物业服务标准体系物业服务标准体系总目录总目录第一卷第一卷1 1、公司综合管理手册、公司综合管理手册.2 2、行政人事管理手册、行政人事管理手册3 3、质量管理手册、质量管理手册4 4、财务管理手册、财务管理手册第二卷第二卷1 1、礼貌礼仪管理手册、礼貌礼仪管理手册2 2、员工入职管理手册、员工入职管理手册3 3、品质控制管理手册、品质控制管理手册4 4、对外拓展管理手册、对外拓展管理手册5 5、顾问服务管理手册、顾问服务管理手册6 6、经济合同管理手册、经济合同管理手册第三卷第三卷1 1、护卫管理手册、护卫管理手册2 2、楼吧管理手册、楼吧管理手册3 3
2、、商业写字楼管理手册、商业写字楼管理手册4 4、员工餐厅管理手册、员工餐厅管理手册 5 5、运动会所管理手册、运动会所管理手册第四卷第四卷1 1、工程维修管理手册、工程维修管理手册2 2、保洁服务管理手册、保洁服务管理手册3 3、园林绿化管理手册、园林绿化管理手册第五卷第五卷1 1、公共事物管理手册、公共事物管理手册2 2、客户服务管理手册、客户服务管理手册3 3、物业接管验收管理手册、物业接管验收管理手册4 4、业主装修管理手册、业主装修管理手册5 5、业主入住管理手册、业主入住管理手册6 6、白蚁防治管理手册、白蚁防治管理手册7 7、物业上墙制度手册、物业上墙制度手册第六卷第六卷1 1、物
3、业管理法律法规手册、物业管理法律法规手册2 2、物业管理案例分析手册、物业管理案例分析手册3 3、物业公司、物业公司 VIVI 体系手册体系手册4 4、物业基础知识培训手册、物业基础知识培训手册一、公共事物管理手册一、公共事物管理手册二、客户服务管理手册二、客户服务管理手册三、物业接管验收管理手册三、物业接管验收管理手册四、业主装修管理手册四、业主装修管理手册五、业主入住管理手册五、业主入住管理手册六、白蚁防治管理手册六、白蚁防治管理手册七、物业上墙制度手册七、物业上墙制度手册上海物业管理有限公司上海物业管理有限公司物业服务标准体系物业服务标准体系公共事务管理手册公共事务管理手册文件编码：ZTWY/GS版 本 号：A编制：批准：生效日期:年月日二 0XX 年三月目目录录一、共事务管理质量目标一、共事务管理质量目标二、公共事务（管理处）组织结构二、公共事务（管理处）组织结构三、管理处公共事务
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