1、管理服务标准手册管理服务标准手册（20 xx20 xx 年版）年版）公众管理制度汇编公众管理制度汇编目目录录1 1、业主公约（示范文本）业主公约（示范文本） 3912 2、客户服务指南客户服务指南 3963 3、装修管理规定（样本）装修管理规定（样本） 3974 4、公众安全管理规定（安全公约）公众安全管理规定（安全公约） 4035 5、电梯使用管理规定（样本）电梯使用管理规定（样本） 4056 6、环境和卫生管理规定（样本）环境和卫生管理规定（样本） 4067 7、招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定（样本）、招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定（样本） 4078 8、精神文明公约（
2、样本）、精神文明公约（样本） 4089 9、其它公众制度（各项目根据实际情况编制）、其它公众制度（各项目根据实际情况编制）业主公约（示范文本）业主公约（示范文本）为加强（以下简称 “本物业” ） 的物业管理， 维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良环境，同意签订本公约，并共同遵守。一、业主的权利、义务业主是指房地产所有权人。（一）权利1.依法享有所拥有物业的各项权利；2.依法合理使用房屋建筑共用设施、共同部位和本物业内公用设施和公共场所（地）的权利；3.有权按有关规定进行室内装饰装修；4.有权自己或聘请他人对物业自用部位的各种管道、电线、水箱以及其他设施进行合
3、法修缮，但法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；5.有权根据房屋建筑共同部位、 共用设施设备和属物业管理范围的市政公用设施的状况，建议物业管理公司及时组织修缮；6.有权参加业主大会，并拥有对本物业。重大管理决策的表决权；7.有权就物业管理的有关事项向业主管理委员会、物业管理公司提出质询，并得到答复；8.有权要求业主管理委员会和物业管理公司按照规定的期限定期公布物业管理收支账目；9.有权对物业管理工作提出建议、意见或批评10.有权向物业管理主管部门进行投诉或提出意见与建议；11.有权要求房屋建设毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，对方不维修养护或不予配合的， 可要求业主管理委员会或物业管理公司强制维修养护，按规定分摊费用。（二）义务1.在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规政策规定； ：2.执行和服从业主管理委员会或业主大会的决议、决定；3.自觉维护公共场所的整洁、美
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