1、酒店连锁公司Home Inns & Hotels Management Co.愿景愿景：创建中国最著名的住宿业品牌！使命使命：用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益销 售 手 册Policy&Procedure （Salessystem）最高，从而为我们的客户提供“干净、温馨”经济型酒店产品；让我们的员工得到尊重，工作愉快，在“”而自豪；使得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报；由此创造我们的“”品牌。指导思想指导思想: :一个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础。酒店连锁的目标是为顾客提供快捷简
2、便、标准化、一致性的服务。为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和一致性，酒店连锁公司制定了一套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范 “快捷酒店”直营店和特许经营店的管理和服务。特别提醒！特别提醒！本手册内容属酒店管理有限公司内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传。目目录录一、销售理念P. 4二、销售政策P. 5三、销售指导P. 11四、销售管理P. 22五、模板表格P. 23一一. 销售理念销售理念企业定位企业定位快捷酒店是中国经济型连锁酒店品牌之一客源定义客源定义需要高性价比的酒店， 以追求舒服的睡眠和痛快的淋浴， 讲求安全和基本的餐饮配套，独立房间的所有住宿者。产品定位产品定位干净、简捷、
3、经济、温馨消费理念消费理念钱花的少一点，住的白领一点适度生活，自然自在全员营销全员营销酒店全体员工承担销售职责，只要面临销售机会，即宣传，提高酒店出租率，提高酒店收益，主动销售。服务营销服务营销全体员工都应主动、热情、有礼、周到地推销酒店的各项产品和提供服务。二二. 销售政策销售政策公司销售职能的负责部门公司销售职能的负责部门市场部市场部公司销售职能是建立公司整体销售体系和价格政策，制定与销售相关的各种流程和规范，包括酒店价格核定、促销方案审核、区域协调等，并进行销售理论和技巧培训。1、房型称谓、房型称谓标准房：2 张 1-1.2 米宽的小床大床房：1 张 1.5-1.6 米宽的大床商务大床房：1 张 1.8 米或 2 米的大床单人房：1 张 1-1.35 米的小床套房：比标准房多一间会客室，一般为 1 张 2.0 米宽的大床其他：家庭房，复式房等主力房型为：标准房，大床房，商务大床房主力房型为：标准房，
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