1、管 理 手 册营销策划篇（讨论稿）目目录录第一章、企划部组织架构与部门职能.4第二章、企划部岗位设置与职责.5第三章、各项工作业务流程及相关表单的使用.9一、促销策划作业流程.9二、自有媒体开发业务流程.16第四章、企划工作规范.17一、企业 CI 建设.17二、零售企业设计.24第五章、零售营销.39一、零售企业营销战略.39二、消费者细分.40三、目标消费者的确定.44四、市场定位.45五、零售组合.47六、营销策划方案的拟订步骤和格式.48七、商业企业公共关系专题活动的策划和实施.49八、零售广告.53第六章、零售营销策划运用.59一、全年的营销策划活动介绍：.59二、建立内部贩促共识.
2、60三、国内外范例.60四、非营业的贩卖促进.78五、贩促公关.78六、店铺改造、卖场强化.78第七章、如何成功策划营销活动.81一、概念.81二、编列预算、批准及控制.82三、拟定贩促计划.82四、展开、推动.83五、中途检讨、修正.83六、效果测定、检讨缺点、归档入库.84七、大型店铺贩促作战七十六条及装饰检查重点.84前前言言营销策划部门必须是一个具备开创性、挑战性的特殊部门。有许多的经营者在生意好时不会想到营销策划：生意差的时候却怪罪营销策划。或是以为打折、特卖就能起死回生，这实在是大错特错的观念。现代化的零售业极需要营销策划来配合促销。贩促预算越充裕，可应用的媒体增多，当然号召而来的
3、顾客就更多。现代的营销策划工作不只是写写海报、设计、拍摄、完稿，它的功能越来越广。除了宣传、装饰以外，还包括 EVENT 的推展、形象的提升、销售策略、顾客服务、商业公关、文化活动、公众活动等，可说是公司门市外的第一线。因此如何建立有效率、有组织的营销策划部门，是现代零售业不可缺少、极为重要的一环。在本企业中，组织机构实行垂直管理，策划部受总经理垂直管理，在企划总监指导下开展工作，工作直接向企划总监汇报。第一章、第一章、 企划部组织架构与部门职能企划部组织架构与部门职能一、一、 企划部门组织架构企划部门组织架构1 1、组织架构图组织架构图2 2、部门职能、部门职能（1）负责制定商场年度/月度/主题促销计划及实施方案并组织实施；（2）负责参与制定 CI 设计、制定 CI 应用标准/管理准则并予以推广；（3）负责商场整体宣传策划、利用各种有效渠道/媒介实施企业宣传；（4）负责商场整体公关活动、
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