物业管理公司监控中心培训工作手册（14页）.doc
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物业管理公司监控中心培训工作手册（14页）.doc
1、监监控控中中心心工工作作手手册册物业二零一五年十月目录1、 监控中心管理制度-32、 监控中心值班制度-53、 监控中心工作规程-84、 消防报警处理规程-115、电梯困人时安抚标准语-14监控中心监控中心管理制度管理制度1.1.目的目的规范中控室的管理工作，明确中控室岗位职责。2.2.范围范围物业服务中心3.3.方法与过程控制方法与过程控制3.1 职责及要求3.1.1 当班人员必须严格遵守交接班制度,认真填写交接班记录,并作好信息记录与交接工作，中控室的门必须保持 24 小时锁闭；3.1.2 任何人员未经允许不得进入中控室,非工作不得长时间逗留；3.1.3 中控室属安全主管直接负责的班组，各
2、部门岗位应服从中控岗位的工作安排，不允许有不服从指挥调度的现象发生；3.1.4 任何人员借用物品、钥匙、万能卡，须按规定填写物品/钥匙/万能卡借用登记表,并应及时归还；3.1.5 当班人员须按各类操作指导书操作各类设备、设施，出现故障需及时联系责任人予以维修，保障各类设备、设施的正常运作3.1.6 严格控制电话管理，严禁拔打各种私人电话；3.1.7 中控各类消防设备、设施保持完好状态，非消防状态下严禁挪用；3.1.8 中控各类电脑设备、设施及安防监控系统须保证二十四小时正常运行，严禁将中控电脑挪做它用；3.1.9 中控保存的各类供应商公司及甲方对接客户通讯资料属保密资料，任何人未经允许不得泄露
3、，如有变更及时更新，保证中控岗位的各类资料有效性；3.1.10 安全主管对录像带所录内容进行控制，录制重点部位（出入口和通道等）的内容，安全主管根据录像机使用情况决定是否更换位置；3.1.11 中控室内的工作用电脑须需加设分级权限密码， 密码按权限由中控值班人员、 设备责任人、 消防主管等掌握， 以上相关人员不得向其他人员泄露电脑密码；3.1.12 员工查看录像内容需报消防主管同意， 后需由安管队长或消防专员陪同查看，并在监控录像查询登记表记录。3.1.13 每班次中控接班人员需对硬盘录像的录制效果进行抽查， 并将抽查结果填写视频、镜头、刻录机、显示屏检查记录表 ，每天至少全面覆盖所有录像点一次。3.1.14 关于拾遗物品详细登记在交接班记录 ，及时发出通知，严禁贪污、挪用；3.1.15 严格执行公司和甲方的各项管理规定和规章制度。监控中心监控中心值班制度值班制度1.01.0目的目的规范中
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