1、业业主主手手册册目目 录录前言前言一、贴心管家.- 4 -二、房屋使用和维修.- 6 -三、环境卫生.- 7 -四、停车场服务.- 8 -五、安全服务.- 8 -六、配套设施.- 9 -七、贴心提示.- 9 -八、发生如下情况时，您应该如何做？.- 11 -九、特约服务内容.- 14 -前前 言言尊敬的业主尊敬的业主/ /租户租户/ /用户：用户：欢迎阁下入住 xx 大厦！能为阁下提供服务，我们深以为荣。xxxx 大厦物业管理处全体同仁将以优质、高效的服务为阁下提供“安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐、健康”的商务环境。在阁下入住 xx 大厦之际，我们精心编制了这本业主手册，介绍了物业服务的要
2、点以及一些和阁下日常商务活动息息相关的内容，作为阁下使用 xx 大厦物业之指引。并希望通过阁下与物业公司的通力合作，使物业管理和服务工作得以顺利执行，以确保阁下的利益及物业的价值。敬请阁下及阁下的雇员仔细阅读，言不尽意之处，请多多指证。同时，我们也随时期待着阁下的意见和建议，多谢合作！xxxx 大厦物业管理处二零 xx 年六月一、贴心管家一、贴心管家1、管理人及其职能xx 房地产顾问（天津）有限公司依法被聘为本物业的管理人，并执行本物业管理职能，享有或承担业主公约中规定物业管理公司的各项权利、义务和责任。作为管理人，本公司将负责本物业范围内（下同）房屋的使用、维修、养护管理；负责公共消防、电梯
3、、高压水泵、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池，车位等公用设施的使用、维修、养护管理；负责公共部位的清洁卫生和业主日常生活垃圾处理；负责维护公共秩序、管理道路交通；负责组织业主进行健康的社区文化生活；负责实施政府规定的物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。同时根据有关法律、法规制定适合本物业管理办法；依据物业委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用和其他应收费用；制止违反本物业管理规定的行为，向违反规定的责任人索取赔偿金；向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼；聘请专营公司承担专项经营业务。本公司将严格遵循“服务第一，客户至上”的工作宗旨，“严谨求实、无私奉献”的工作精神。按照物业管理条例的规定和物业委托管理合同对物业实施物业管理，注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一，并接受业主委员会和全体业主的监督。2、业主委员会依据物业管理条例的规定，本大厦实行业主自治与专业服务相结合的管理模
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