物业管理公司“8S”管理标准化工作手册（76页）.pdf
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物业管理公司“8S”管理标准化工作手册（76页）.pdf
1、“8S”管理标准化工作手册（试行）绿城物业服务集团有限公司二XX年八月“8S”管理推行方针整顿现物现场， 提升人员素养； 改进现场管理， 增强企业竞争力。“8S”管理的目标通过8S活动塑造一个整洁明亮的的现场环境，培养员工优良的工作习惯；改善服务品质，提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量。1 目录前言.3第一章“8S”基础知识.4第二章“8S”推行要领及步骤.6第三章“8S”实施工具.14第四章办公区域“8S”管理标准.17第五章秩序维护系统“8S”管理标准.25第六章工程系统“8S”管理标准.29第七章保洁系统“8S”管理标准.40结束语.462 前言人，都是有理想的；人类，因为有理想而
2、伟大；我们是绿城人，是理想主义的实践者。员工是公司的第一产品，工作者理应是工作成果的享有者。企业内员工的理想， 莫过于有良好的工作环境、 和谐融洽的工作气氛。 “8S”通过对现场科学合理定置及清理整顿，使现场人流、物流、信息流通顺流畅，为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求，激发员工高昂的士气和责任感，塑造企业良好的形象，形成优秀的企业文化，提高企业的美誉度，实现共同的理想。为指导各单位广泛开展“8S”管理活动，公司特组织编写了本手册，手册中较为详实地介绍了“8S”的定义、目的、效用、推行要领及意义，具有一定的指导性和实用性。为此，热忱
3、希望广大员工对该手册勤学习、深领会、常行动，并循序渐近、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使“8S”活动从“形式化”走向“行事化” ，最后向“习惯化”演变，为企业的稳步发展打下坚实的基础。3 第一章“8S”基础知识1何谓8S8S是整理（SEIRI） ，整顿（SETTON） ，清扫（SEISO） ，清洁（SETKETSU） ，素养（SHITSUKE） ，安全（SAFETY） ，节约（SAVE） ，服务（SERVICE） 。实施8S是彻底实施整理、整顿、清扫活动，并形成制度；营造整洁明亮的现场环境，培养员工优良的工作习惯；改善服务品质，提高工作效率，降低管理成本，提升服务质量。2定义及目的1S整理（SEIRI）定义：区分必需品和非必需品，清除现场非必需品。目的：腾出空间，防止误用。2S整顿（SEITON）定义：将必需品定位放置，保证在需要时30S内取出。目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率
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