1、汉庭连锁酒店品牌 从624条，简化到203条，旨在让门店把有限的服务做到最好； 总部的检查标准是低的标准，门店应按超过总部的标准来管理；品牌标准手册汉庭连锁酒店一.良好的店容店貌1.1门店有义务维护建筑外观形象；标准举例： 大门、店招（2）大门、玻璃门、门楣、雨棚无蛛网、积灰，玻璃清洁明亮，防撞标贴平整，符合规范；店招照明有效,完好，无凹陷脱漆；（店内不能解决的维修项目须有向总部报修记录） 入口地垫（2）清洁、完好。目前存在的问题玻璃一看就是脏的；门楣一看就是积灰的；地垫不每日清洁，藏污纳垢；从来不去清洁LOGO；大白天LOGO开着灯；深夜酒店大堂熄灯，好像歇业了；广告纸乱贴；垃圾、自行车、脏
2、布草随意丢在正门口；台阶破损严重；一.良好的店容店貌 1.2大堂设施和环境；环境整洁、感官适宜、设施完好、保持特色；标准举例：总台(2)按图例手册标准，物品配备齐全，摆放有序，不放置未经许可的物品;总台放置糖缸，糖果不少于10颗；台面及物品清洁；电子房价牌(2)24小时滚动播放，更新及时，播放内容符合公司市场部颁布的统一规范内容；清洁完好；公共区域品牌宣传品(2)公共区域无乱张贴，各类对外海报、标牌、公告、指示均由公司市场部统一设计，或有市场部书面授权；标准解释 7：0023：00提供会所免费茶水咖啡；采取有效的保温措施。建议冬天用红茶、夏天用绿茶或菊花茶； 接待厅会所管理客人使用完毕的区域及
3、时保洁和整理(时效为15分钟);客区无影响美观的杂物和随意放置的清洁工具;书架按规定摆放图书和杂志；如有报架报纸须为当期报刊；在合适位置(总台或书架或报架)，摆放汉庭连锁店刊，整洁美观；报架不是必须品；目前存在的问题 大堂臭！ 乱张贴； 乱摆放；清洁工具、安保的杯子、记录车牌的本子； 卫生差； 糖缸太大，糖太少； 总台台面物品拥挤； 总台内部凌乱文件夹、杂物； 6T标签贴到公共区域；一.良好的店容店貌1.3客房楼层标准举例： 楼层走道墙面保养良好，无色差；（及时补裂和粉刷），顶面，包括检修孔，无污渍、无挂尘、无蛛网、无指印； 工作车整洁、定位合理不挡道；物品分类摆放，标识明确；清洁工具不滴水；回收布草不超过布件袋；物料盘须用干净报废床单覆 消防楼梯通畅无堆放杂物，墙面清洁，无挂尘、无蛛网；目前存在的问题楼层设施维护不力；地毯、墙面；乱堆放；消防栓卫生差；工作车凌乱；二.好客规范的服务2.1
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