1、开 发 商：物业公司：阿尔滨汇城物业服务（大连）有限公司目录我们的管理与服务.2物业相关常识.3物业管理的目的.3物业的有关名词解释.3物业管理费的构成.4物业使用指南.5办理入住流程图.5办理装修流程图.6小区管理服务.7房屋使用.7小区清洁.8绿化景观.8饲养宠物.9空调安装.9排气扇安装.10座厕、地漏.10花卉浇水.10公共设施.10居住安全.10小区安全.10门禁安全.11消防安全.11交通安全.12电梯安全.12燃气安全.13用电安全.13用水安全.13高空安全.14应急须知.14常用电话.16我们的管理与服务我们的管理与服务浪琴湾客户服务中心是阿尔滨汇城物业服务有限公司派驻在浪琴
2、湾小区的物业服务管理机构。阿尔滨汇城物业服务有限公司是阿尔滨集团的成员企业之一，管理层员工全部取得了建设部颁发的各级“物业企业从业人员岗位资格证书” 。在管物业面积 60 余万平方米，业务范围涵盖高档写字楼、高档住宅小区、公寓等物业服务管理。阿尔滨汇城物业服务有限公司是从事物业动态整合策划理论研究与市场实践的专业性团队。阿尔滨汇城物业核心领导成员根据多年的市场实践与理论研究，首创了物业动态整合模式，旨在以主动的、科学的、前瞻性的经营策略的制定与执行代替现在市场上流行的、静态的、被动的全程策划，提升与实现项目的整体竞争力，实现理想的物业服务和经营业绩。阿尔滨汇城物业本着“绿色物业，阳光生活”之服
3、务理念，以“服务至上、管理规范、开拓创新、追求和谐”为企业经营指导方针，实行“24 小时全程式动态物业服务” ，为业主提供“生活服务、健康服务、健身服务、教育培训及社区文化活动”五项独具特色的亲情服务。阿尔滨汇城物业积极倡导亲情主动化服务，同时注重内部管理，构建的服务工作体系重视与 ISO9001 质量管理体系的融合，并覆盖公司的各个层面。对从前期物业介入、业主入住服务、收费管理、维修管理、秩序维护、绿化环保、投诉处理、设备设施管理、采购管理、一直到不合格服务的纠正和预防等二十八个服务项目进行必要的控制，并规范具体的工作标准、技术要求，同时，真实的记录服务和工作的状态。完善的管理体系，规范严格的规章制度，将保障各项服务指标顺利完成。阿尔滨汇城物业重视员工的技能培训，加强基础管理，旨在组建一支有技术、懂专业、爱岗敬业的服务团队，并持续培养员工的协作意识，提倡管理透明化，为每一位员工提供公平和
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