20180415贵阳恒大文化旅游城销售百问百答-联销(1).pdf

1、贵阳恒大文化旅游城销售百问百答贵阳恒大文化旅游城销售百问百答 第一部分：项目整体概述 1、用地性质？使用年限？ 答：商业和住宅；住宅使用年限 70 年，商业 40 年。 2、项目名称？项目位置？ 答：项目名称：贵阳恒大文化旅游城；项目地址：项目位于贵州省贵阳市花 溪区甲秀南路与思雅路交汇处。 3、项目开发商 答：贵阳恒大童世界旅游开发有限公司 4、项目占地面积；建筑面积；容积率；绿地率及建筑密度分别是多少 答：项目总占地约 8384 亩，建筑面积约 800 万，容积率约 2，绿化率 30%，建筑密度30%。项目已申报成为省级（三星）生态城区，准备 申报国家级（三星）生态城区。 5、项目总户数？

2、规划居住人口？ 答：项目首开高层住宅 7403 套，洋房 901 套，合计 8304 套。首开区规划 总居住人口约 3 万人(人口数=套数 X3.5)。 6、住宅楼层及层高 答：首开住宅 3#、4#、6#、8-10#高层楼层明细如下，4#、6#、10#号地 S1 户型洋房楼层数为 7 层，高层标准层层高 2.95 米。4#地 S2、S3 户型洋房楼 层为 8 层。 地块 楼栋 楼层 3# 1 栋 22 2 栋 22 3 栋 21 4 栋 22 5 栋 26 6 栋 22 7 栋 a 26 7 栋 b 26 8 栋 a 26 8 栋 b 26 9 栋 22 10 栋 22 4# 1 栋 24 2

3、 栋 20 3 栋 20 4 栋 20 5 栋 a 26 5 栋 b 26 6 栋 a 26 6 栋 b 26 7 栋 25 8 栋 20 9 栋 21 10 栋 24 6# 1 栋 32 2 栋 32 3 栋 32 4 栋 32 5 栋 30 6 栋 a 32 6 栋 b 32 7 栋 a 32 7 栋 b 32 8 栋 a 32 8 栋 b 32 9 栋 32 10 栋 32 11 栋 32 12 栋 32 13 栋 32 14 栋 32 15 栋 32 16 栋 a 15 16 栋 b 15 17 栋 a 15 17 栋 b 15 18 栋 24 19 栋 a 24 19 栋 b 24

4、20 栋 31 8# 1 栋 32 2 栋 a 32 2 栋 b 32 3 栋 27 4 栋 24 5 栋 32 6 栋 32 7 栋 32 8 栋 32 9 栋 32 9# 1 栋 32 2 栋 32 3 栋 32 4 栋 32 5 栋 32 6 栋 32 7 栋 32 8 栋 32 9 栋 32 10 栋 32 10# 1 栋 18 2 栋 19 3 栋 25 4 栋 15 5 栋 a 15 5 栋 b 15 6 栋 a 15 6 栋 b 15 7 栋 25 8 栋 25 7、住宅结构形式 答：框架减力墙结构，安全及抗震强。 8、这种结构的安全性如何？ 答：安全性非常好，通过国家安全检测。

5、 9、建筑消防设计如何？ 答：已经通过消防部门审查。住宅设消火栓、灭火器；商铺设喷淋、消火栓、 灭火器；地库设喷淋、消火栓、灭火器；用电设备房（如配电房等）设 智能化气体灭火；室外沿道路设室外消火栓、水泵结合器。 10、小区湖多大，是活水吗？ 答：首开区分别在 4、6、8、9、11 号地块设计了不同面积的水景，水是有 自循环系统，延水边布置了步道，亲水平台，给小区增添了一份灵动和 翠意。 11、小区道路规划特点 答：小区道路按环形道路规划，十分的便捷。 12、园林规划设计特点与理念 答：遵循适地适树、因地制宜的原则，小区景观采用欧式风格进行设计，组 团景观合理利用地形和建筑布局设计水景，休闲广

6、场，喷泉、儿童活动区等景观 元素，不仅增添了景观观赏性，亦注入了人景互动的参与性，让业主有浪漫气息 的家园体验。 13、外立面设计是什么风格，外立面颜色 答：欧陆新古典主义风格，外立面主墙颜色为米白色（3#、4#、6#）和浅 黄色（8-10#）两种。 14、住宅首层是毛坯还是精装，首层层高 答：住宅区沿街首层为底商，商业为毛坯，首层住宅层高为 3.6m，为毛坯 交楼。 15、有哪些新技术新材料的应用 答：待定 16、项目首开区(3#4#5#6#8#9#10#地块)开工时间、竣工时间、交楼时间 答：首开区(3#4#6#8#9#10#地块)均已开工建设，3#地已取得预售证，竣 工时间及交楼时间待定

7、，5#为学校规划用地。 17、阳台面积计算 答： 根据每个户型不同来核算， 敞开式阳台只计算一半面积， 另一半是赠送， 封闭阳台按全面积计算，飘窗是全部赠送。 18、建筑物外墙、内墙、楼板厚度，隔音效果如何 答：外墙厚度 200mm，内墙 200mm 和 100mm ,楼板 100mm 以上，采 用双层中空隔音玻璃，隔音效果非常好。 19、小区各楼栋的楼间距，楼间距最宽多少，最窄多少？ 答：34、6、8-10#地块楼间距最宽 232 米，最窄为 8.50 米（洋房） 。 20、厨房怎么排烟 答：厨房设有烟道排烟，首层局部几户无条件排放的直接对外排放。 21、给水管是使用何种材料 答：住宅内部水

8、管井内立管采用衬塑钢管，水表后至套内厨房、各卫生间管 道采用 PPR 管。 22、小区采用何种燃气 答：天然气 23、小区宽带品牌，是否入户 答：入户，预留宽带网接口；品牌待定； （由用户自行申请开通） 24、阳台是否可以封闭 答：可以封闭（在不影响房屋外立面的情况下） 25、室内装修、电器等保修时间 答：详见下表 保修项目 保修期限 保修责任 地基和主体结 构 50 年 因设计和施工造成的质量问题 屋面防水 5 年 各种非人为原因造成的渗漏 卫生间防水层 2 年 非人为原因造成的楼地面渗漏。 电气管线、 给排水管道 2 年 非人为原因造成的损坏。 墙面、顶棚 抹灰 2 年 非人为原因造成或未

9、经二次装修的抹 灰层自动脱落。 地 面 2 年 非人为原因造成或未经二次装修的地 面空鼓开裂、大面积起砂。 门窗、五金件 1 年 非人为原因造成的门窗翘裂、 五金件损 坏。 电器开关、 插座 半年 因产品质量和安装造成的损坏及故障， 因不合理使用而造成的除外。 电 梯 产品使用 寿命内 所有非人为故障按电梯制造供销商提 供的保修责任及范围为限。 管道堵塞 2 个月 非人为造成的堵塞。 豪华装修部分 2 年 因产品质量和安装造成的损坏和故障， 但不合理使用者除外。 备 注 以上所有保修期限从通知交楼之日起计算 26、项目供电归哪个片区管理？收费如何？如果小区停电有哪些备用设施？ 答：项目本次首开

10、区供电属于花溪供电局统一管理，住宅用电：0.4556 元/ 度，商业用电：0.9334 元/度，该小区采用双电源供电，部分备用电源为柴油发 电机供电。 （电价参考贵州省电网销售电价表，如有调整以政府发文为准） 。 27、入户花园、阳台是否有水管和排水管。 答：只要户型带有入户花园、阳台，均有给水管及排水管。 28、项目车位规划 答：住宅区车位规划按照住宅面积 1 个车位/100 。 第二部分：首期高层规划及产品 29、交房标准及交房时间？ 答：严格按照恒大 9A 标准化装修，匠造精致生活。交房时间待定。 A1 众多名牌荟萃 A2 行业先进设计 A3 人性化细节，关怀设计 A4 标准化管理 A5

11、 全球统一采购、配送 A6 精品化施工 A7 创新家装工艺 A8 高品质材料 A9 环保健康耐久 30、项目容积率？绿化率？ 答：容积率约 2，绿化率30%； 31、建筑风格，外立面材质？ 答：恒大特色的欧陆风格，外墙涂料。 32、高层物业服务标准？物业费是多少？ 答：高层住宅 2.5 元/月/平方，洋房 2.8 元/月/平方，商铺 5 元/月/平方， 学校 4 元/月/平方（不含内部管理） 33、高层地下室是否能改用子母车位？ 答：3#、4#、6#、8-10#地块高层地下室有部分子母车位，部分可改用子 母车位，但占比很少，最终能否改用子母车位由物业部门确定。 34、窗框采用什么材料、颜色？

12、答：高层住宅玻璃门框选用麻面带金粉喷涂铝合金窗框。 35、玻璃采用什么材料、颜色、厚度？ 答：高层住宅玻璃采用浅蓝色 LOW-E 中空玻璃（色号：KG894-2LYO）, 厚度满足节能要求，厚度有 6+9+6 和 6+12+6。 36、高层产品价格 答：价格待定 37、阔景高层层高？ 答：标准层层高 2.95 米。 第三部分 交楼标准 38、豪装装修交楼标准 答： 一、住宅室内装修： 1）门：入户门：高级装甲入户门，配高级精美入户门锁。 厨、厕、房门：采用高级木饰面门及门套，配高级门锁及五金件。 出阳台门：高级铝合金门。 2）窗：采用高级镀膜玻璃铝合金窗，飘窗台配天然石台面。 3）客厅：天花：

13、高级乳胶漆，配精美石膏角线。 地面： “嘉俊”或“欧神诺”或“马可波罗”等高级抛光砖，周边 围波打线。 墙身：高级乳胶漆。 4）过道：天花：铝扣板吊顶； 地面： “嘉俊”或“欧神诺”或“马可波罗”等高级抛光砖； 墙身：高级乳胶漆。 5）卧室：天花：高级乳胶漆，配精美石膏角线； 地面： “新绿洲”或“世友”或“安信”等豪华复合实木地 板； 墙身：高级乳胶漆。 6）厨房：天花：硅酸钙板吊顶，高级乳胶漆； 地面： “欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级防滑砖； 墙身： “欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级墙面砖 至天花； 橱柜： “康耐登”或“海尔”或“雅科波罗” 等高级吸塑面 板组合橱柜，

14、配“摩恩”或“美标”或“乐家”洗菜盆及龙头。 7）卫生间：天花：硅酸钙板吊顶，高级乳胶漆； 地面： “欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级防滑 砖； 墙身： “欧神诺”或“博德”或“马可波罗”等高级墙面 砖至天花； 洁具：选用“乐家”或“伊奈”或“科勒”等名牌洁具； 龙头：选用 “摩恩”或“美标”或“乐家”等名牌龙头。 （注：工人房卫生间除外） 8）阳台：天花：高级外墙漆； 地面： “金意陶”或“冠珠”或“马可波罗”等高级防滑地 砖； 墙身：同建筑外墙材料。 *注：发展商有权以同标准之建筑材料及设备代替上述所列各项。 二、住宅配套设施： 1）电话：预留电话线接口； （由用户自行申请开通） 2

15、）电视：预留有线电视接收接口； （由用户自行申请开通） 3）宽带网：预留宽带网接口； （由用户自行申请开通） 4）供电：每户设独立电表，电线暗装，配优质名牌电箱， “西门子”或“松 下”或“Legrand”高级开关、插座面板； 5）给排水：每户设独立水表，水管暗装； 6）煤气：每户设独立煤气表，管道煤气入户； （由用户自行申请开通） 7）安防：每户安装可视对讲。家居安防标准配置为客厅设红外线探头一个， 入户门设门磁一个，主卧设紧急按钮一个； 8）灯饰：客厅、餐厅、主人房配豪华灯具，其余空间配精美灯具； 9）厨房配送电器：配“老板”或“海尔”或“华帝”等煤气炉、抽油烟机、 消毒碗柜； 10）卫生

16、间配送五金件：配“帝朗”或“华亿达”等厕纸架、双杆毛巾架。 *注：发展商有权以同标准之建筑材料及设备代替上述所列各项。业主 一律不得更改剪力墙及厨、厕的间墙 11）弱电：预留电话、有线电视接口，使用时由用户自行报装开通； 12）给排水：每户设独立水表，给水管接口入户，卫生间预留给排水接口。 第四部分 物业管理 39、项目物业服务公司是那一家？服务品质怎样？ 答：是同属恒大集团旗下拥有一级物业管理资质的金碧物业有限公司。 金碧物业成立于 1997 年，在全国有分支机构逾 32 家，在管物业项目逾 84 个， 总建筑面积逾 3776 万平方米，管理物业类型涵盖多层住宅、高层住宅、独立式 别墅及商业

17、物业等，不断升级“精品物业管理标准” ，社会化、专业化、市场化 服务优势日益凸显，正随着恒大地产集团在全国的迅勐发展而高速扩张。 金碧物业有限公司拥有一支逾 5500 人的年轻化、高学历、高素质的管理骨 干和专业技术队伍。凭借其一贯的创新精神、专业化管理、规范化运作等优势， 不断引入国内外先进的管理理念，打造金碧特色管理模式，以其鲜明的“三大特 色” （特色的保安队伍、特色的物业服务、特色的社区文化）鹤立于全国物业管 理行业。同时，金碧物业有限公司是物业管理行业中率先通过 ISO9001：2000 版质量管理体系认证企业。 金碧物业始终贯彻“急业主所 急，想业主所想，全 心全意为业主服务”的质

18、量方针，执行“过程与结果双满意”的工作宗旨，探索 出了具有金碧特色的物业管理模式， 系列推出 “今天我为您服务” 、“贴心楼管员” 、 “总经理信箱” 、 “总经理接待日” 、 “总经理热线”等服务举措，营造了“沟通无 限、理解万岁、真诚服务面对面”的人性化管理氛围，构筑物业管理与业主的信 息直通车。 历年来，金碧物业先后荣获“全国物业管理示范住宅小区” 、 “全国物业管理 先进单位” 、 “中国着名城市化社区 50 佳” 、 “中国健康住宅区” 、 “全国物业管理 综合实力百强企业” 、 “中国住宅产业博览会推荐智能化程度最高楼盘” 、 “广东省 示范住宅小区” 、 “广东省优秀企业” 、

19、“广东省十大放心楼盘” 、 “广东省文明物业 管理公司” 、 “广州市物业管理示范小区” 、 “广州市住宅小区优秀配套设施奖” 、 “广州市民十大最喜爱楼盘” 、 “十大最佳品牌社区” 、 “广州优秀住宅综合奖” 、 “广州市优秀物业管理公司” 、 “广州市首批健康楼盘” 、“广州市十佳精品小区” 、 “广州市连续五年重合同守信用单位” 、 “广州市海珠区治安先进集体” 、 “广州市 海珠区军事会演优秀奖” 、 “广州市海珠区卫生达标先进集体” 、 “广州市海珠区消 防工作先进集体” 、 “广州市消防工作先进单位” 、 “广州市海珠区文明社区”等数 十项殊荣，卓有成效的物业管理工作赢得了广大业

20、主的信赖和各级政府的支持。 金碧物业企业理念： 战略方针质量树品牌 诚信立伟业 企业精神艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取 工作作风精心策划、狠抓落实、办事高效 工作方针事事有着落，件件有回音 质量方针急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务 产品目标把在管物业建设成为“健康文明、安全舒适、和谐进步”的 全国一流人文环境 工作宗旨过程与结果双满意 服务理念诚信、尊重、微笑、满意 职业道德理念不说不利于团结的话，不说不利于公司的话，不做不利 于公司的事 共同愿景打造金碧精品 塑造国际品牌 工作原则一个结果：让业主满意；两种标准：物业公司业务范围内的， 物业公司必须解决，处理结果让业主满意；

21、非物业公司业务范围内的，处理过程 让业主感动，直至满意。 管理目标构建一流和谐人文社区，打造中国物业第一品牌。 物业特色特色的物业服务、特色的社区文化、特色的保安队伍。 金碧物业有限公司有行政人事部、客服监察室、恒大城客服中心；恒大中央 广场客户服务中心设有客服、工程维修、保安部。各部门按各自的职责范围，肩 负着建设园区、管理园区、美化园区、保卫园区的光荣使命，为客户提供无时不 有、无处不在、温馨自然、热情周到的高水平、高质量的物业服务，创造尊贵、 便捷、舒适、安全的居住环境。 40、各组团物业收费标准是多少？ 答：高层住宅 2.5 元/月/平方，洋房 2.8 元/月/平方，商铺 5 元/月/

22、平方， 学校 4 元/月/平方（不含内部管理） 41、毛坯装修时需要缴纳那些费用？ 答：住宅装修押金 2000 元/户（待定） ； 商铺装修押金 3000 元/户（待定） ； 垃圾清运费 5 元/平方（待定） ； 装修出入证（工本费）10 元/个（待定） ； 装修出入证（押金）30 元/个（待定） ； 门禁卡 50 元/ 张（待定） 。 42、购房及交房时需要缴纳的费用有那些？（物业开发尚未落实） 项目 税费项目 收取标准 收取单位 收取方式 一次性 付款交 纳费用 房屋契税 首次购房（以家庭为单位）且建筑面 积 90 以下：1%； 首次购房建筑面积 90（含）144 ：1.5%； 首次购房

23、144 （含）以上：3%。 非首套房：3%。 非住宅：3%。 房管局 办理分户 产权时客 户自己缴 纳 物业维修 基金 住宅：房屋总成交价 2% 非住宅：按照住宅均价乘以商铺面积 的均总价的 2%收取 房管局 在签订商 品房买卖 合同时由 我司代收 产权登记 费 住宅：80 元/套 非住宅：550 元/套 房管局 办理分户 产权时客 户自己缴 纳 按揭付 款还需 交纳费 用 预抵押登 记费 住宅：80 元/套 非住宅：550 元/套 房管局 在交首付 款时由我 司代收 预告登记 证费 住宅：80 元/套 非住宅：550 元/套 房管局 天然气 0 元/户 燃气公司 初装费由 开发商代 出， 交

24、房时 客户缴纳 电表安装 0 元/户 供电局 有线电视初装 0/户 广播电视局 43、物业公司的服务内容和服务标准？（物业需完善洋房服务标准） 服务内容 服务标准 公共环 境卫生 楼道 无杂物和明显纸屑，每个单位楼梯内暴露垃 圾不超过 3 处，楼栋保洁每日进行巡回保洁 走廊、公共区域 无杂物和明显纸屑，每个单位楼梯内暴露垃 圾不超过 3 处，楼栋保洁每日进行巡回保洁 电梯 24 小时运行，同时配备电梯维护工程人员 生活办公垃圾收集清运 日产日清 化粪池清掏外运 每年一次 安全保 卫 安全、消防监控中心 标志明显,设备完好,可正常使用，24 小时值 班，各班次有值班记录 值班 24 小时岗亭值班

25、， 保安人员值勤有明显标志, 熟悉辖区情况； 工作规范,作风严谨,各项安保 措施健全，各班次有值班记录 保安巡逻 24 小时巡逻，各班次有值班记录 公共设 备设施 养护及 运 公共照明 楼道灯 完好率达 95% 安全指示灯 完好率达 95% 路灯 完好率达 95% 安全消防监控系统 定期检查，能随时启用，有检查记录 供电系统 定期巡查，按计划保养，有巡查记录 消防系统 灭火器 每周检查一次，保持有效 消防栓箱 每周检查一次， 保持完好 喷淋烟温感 每月检查一次，保持完好 排风系统 每季度检查一次 公共管道 供水管道 供水畅通、无堵塞，及时维修、无跑冒滴漏 现象 消防管道 管道畅通、无堵塞，及时

26、维修、无跑冒滴漏 现象 排污管道 污水排放畅通,沟道无积水，定期清淘 电梯 维修运行 24 小时运行， 安全运行和维修养护规章制度 健全,运行养护有记录 44、项目如何安防？ 答： （1）综合安全防范点、线、面，人防、技防相结合。 点：固定岗防范（门岗、监控岗） ，目视范围内。 线：日常巡视岗，采用高密度布岗（白天区内步行巡视，区外秩序维护员骑 警式摩托巡视）进行分区域巡视，快速反应。 面：秩序维护部经理负责对周边区域及重点区域巡视；小区内设立旋转摄像 探头，随时掌握小区内的各种动向，对突发事件能全面监控指挥。 （2）设置科学周密的巡逻路线，定期调换，使外部人员难以发现规律， 制定有效的突发事

27、件处理预案，及时消除各类干扰与不安全隐患。 （3）小区内公共秩序维护员实施“半军事化”管理，严格、规范的军体 技能培训，实施住宿和 24 小时备班制，保证公共秩序维护人员的高素质和战斗 力。 45、物业管理费包含那些内容？ 答： （1）物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）办公费用； （7）物业管理企业固定资产折旧； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）经业主同意的其它费用。 46、有线电视、

28、水、电、煤气、电话、宽带网络等设施开通时间？ 答：水、电交房时达到使用条件；煤气管道到户，入住后,煤气公司负责统 一开通；电话、宽带网络等线路入户，代办开通或自行开通,费用由买受人承担； 有线电视，统一开通，由物业开证明，业主自己去领取机顶盒。 47、交楼时，使用说明书是否附电路布置图及其它管线图？ 答：交楼时住宅使用说明书包含的内容有： （1）开发企业与住宅建设单位、设计单位、施工单位、监理单位的名称； （2）建筑结构类型和承重墙平面布置说明； （3）有关部门设施安装预留位置的说明和安装注意事项； （4）门窗类型和其他使用注意事项； （5）配电负荷说明； （6）装饰、装修注意事项； （7）其

29、他需说明的问题； （8）住宅共用面积使用规定说明； （9）住宅外立面使用、底层天井使用、封阳台的说明； （10）小区公用设施使用、维护说明。 48、可否按客户要求更改所购单位内部间隔？ 答：客户的自行装修不能影响楼房的主体结构。如果客户需要自行再装修， 须将装修方案报物管公司审核，待审核通过后，签订施工许可协议，并缴纳装修 押金。 49、摩托车是否收停车费？收费标准如何？ 答： 收取停车费， 所有的未购车位的停车费收取均按照物价局标准收取费用。 50、可以养宠物吗？ 答：根据当地养犬管理规定，符合养犬相关条件的在办理养犬手续后可以喂 养。 但是业主在饲养宠物的同时，必须遵守小区的相关规定，并不

30、得影响其他 业主的生活。 第五部分 银行按揭情况 51、个人住房按揭申请人条件是什么？ 答：基本条件：个人住房贷款的对象为在中国境内具有完全民事行为能力的 自然人，同时具备下列条件： 持有合法有效的身份证， 非本地居民需提供在购房所在地 1 年以上的纳税证 明或缴纳社会保险证明； 具有偿还贷款本息的能力； 信用状况良好； 已签订合法有效的房屋买卖合同，且所购房屋用途为住宅； 有不低于最低规定比例的首付款证明。 52、申请人需提交的数据有哪些？ 答： 夫妻双方身份证复印件各 3 份（只认二代身份证，且需复印正反两面） ； 夫妻双方户口本（包括户口首页）复印件各 3 份； 婚姻证明复印件 3 份(

31、未婚/离婚/未再婚或其他原因未再婚的需出具声明 书)； 借款申请人及其配偶收入证明（有单位的由单位出具收入证明，个体经营者 请提供个体工商户营业执照、税务登记证、近三个月完税证明、一年的银行 存折交易流水。银监会规定，借款人及配偶本笔购房月还款额及月物业费应 缴额之和与月收入之比控制在 50%(含)以下，月所有债务支出（本次购房的 月支出额与其他债务月均偿付额之和） 与月收入之比控制在 55% （含） 以下） 购房合同原件 2 份，复印件 1 份，备案表原件 1 份，复印件 2 份； 所有交款收据或发票原件 1 份（住房首期不少于 30%，商铺首期不少于 50%） ，复印件 2 份，物业维修基

32、金发票复印件 1 份； （以下贷款资料由银行提供在售楼处或银行现场填写） 银行的个人贷款面谈笔录、个人购房借款合同、个人信贷业务申请表、同意 产权抵押承诺书、诚信保证书、个人购房担保借款授权委托书、活期储 蓄供款存折等。 53、贷款的期限及利率？（以银行公布为准） 答： 下表为银行基准利率 （贷款比例、年限、利率需与银行公积金中心确认） 业务品种 最高贷款额 期限 贷款月利率（） 贷款年利率（） 住房按揭 最高达购房 总价的 70% 1-20 年 1-3 年 4-5 年 5-20 年 6.15 6.45 6.55 1-3 年 4-5 年 6-20 年 6.45 6.9 7.05 公积金贷 款

33、最高达购房 总价的 70% 120 年 15 年 620 年 4.0 4.5 1-5 年 620 年 4.65 5.1 说明：按首付比例实行差别利率，即首付 30%(含)40%（不含）的，至 少上浮 10%；首付 40%(含)-50(不含)的，至少上浮 5%；首套比例 50（含）以 上的，至少执行基准利率。如所购房屋为第二套的，至少上浮 20%。若借款人 或配偶有不良信用记录的，利率在上市规定基础上作相应的上浮。 54、办理贷款流程？ 答： 申请人缴纳不少于房价首套房 20%、二套房 30%（商铺 50%）的首期款及 签订商品房买卖合同 ； 申请人持上述相关贷款申请资料在销售中心现场或银行现场

34、签订个人购房 借款合同、个人住房贷款借据及有关申请贷款等文件； 开发商为申请人代办合同备案、预告登记手续，开发商（或贷款银行）为申 请人办理抵押登记手续； 房开商、按揭银行代收以下费用（以下费用可能会有变动，以现场办理时收 费为准） 编 号 收 费 项 目 收 费 部 门 收 费 标 准 备 注 1 预 购 商 品 房 预 告房 监 所 80 元 /件 房 开 代 收 登 记 费 2 房 屋 抵 押 登 记 费 房 监 所 80 元 /件 （ 公 积 金 贷 款 110 元 /件 ） 房 开 或 银 行 代 收 55、贷款的放款、还款及提前偿还？ 答： 放款：银行一次性发放个人住房按揭贷款，并

35、划入发展商指定账户。 还款：可以采用存折，按“等额本息还款法” （即月均法）或“等额本金还 款法” （即递减法） ，每月还本付息。借款人扣款当日，在约定的存款账户中 存入不少于当月所需供款款项，银行将在每月约定时间按约定的还款金额直 接扣款。 提前还款：具体以申请按揭贷款时与银行签署的购房按揭贷款合同的条 款为准。一般情况下：借款人要提前还款，须提前 20 个工作日向贷款银行 提出书面申请，经贷款银行审核同意，可提前归还部分或全部贷款本息。需 否支付罚息及其它费用，各银行均有不同规定。 （农行确认，提前还款只有 两次机会，且每次还款需以万为单位；客户需正常还款一年以后才能申请提 前还款） 56

36、、未满 18 岁可否成为业主？能否联名？ 答： 一次性付款可以单独成为业主； 如申请按揭只能作为共有人 （非贷款人） ， 不能自行办理按揭。 57、如联名购房，其中一人不满 18 岁或已超银行按揭年龄限制，另一人符合标 准，能否办理按揭？ 答：可以办，符合标准的人作为主贷人，写在合同第一位，提供满足借款条 件的相应收入证明和相关资料即可 58、按揭是否在售楼处现场办理？ 答：开盘期有集中办理按揭。 59、购房按揭费用清单？保险费用清单？律师费用？（请按揭同事帮忙落实） 答：按揭费用：商业贷款 160 元/件，公积金贷款 190 元/件 保险费用：自主选择是否办理 律师费用：无 60、如何处理客

37、户退换房？ 答： 未签署 商品房买卖合同 的客户提出换房的， 须由客户提出书面申请， 报地区公司董事长审批后方可执行。 所换房屋的价格须根据原房屋认购时执行的 价格文件与换房当日执行的价格文件（包括基础价格及优惠折扣）比较，取孰高 原则。 凡已签署商品房买卖合同的，一律不予换房。 特殊情况客户提出退房的，须有客户提出书面申请，原则是不予同意办理。 61、如何处理客户增减名更名 答：签署楼宇认购书后，非买受人直系亲亲属的一律不得增名、更名， 特殊情况需要减名的，所有买受人须到现场并签署具结书，由地区董事长审批后 执行。 签署楼宇认购书后，买受人直系亲属提出变更的，须有客户提出书面申 请，有户口所在地民政部门、街道办事处出具证明，并将相关证明复印件连同申 请文件提交，由地区公司董事长审批。 签署商品房买卖合同后，原则一律不予变更。