1、 一一交房工作流程及人员物料安排交房工作流程及人员物料安排 二二交房相关资料及表单交房相关资料及表单 三三包装建议包装建议 目录目录 一、交房工作流程及人员物料安排一、交房工作流程及人员物料安排 交房交房计划计划 u交房时间：2014年5月30日 u交房地点：售楼部前面小广场 u交房房源： 洋房：3、4、5、6、7、8、17、18 高层：33、35 u交房套数：截止2014.4.30日，共计认购378套 u估计到场人员：400人（由于部分业主按揭款未发放，其 不能正常接房） 前期准备前期准备 做好准备工作并提前发现并处理问题，解决问题，让交房更顺畅，让业主更满意做好准备工作并提前发现并处理问题
2、，解决问题，让交房更顺畅，让业主更满意 1、物业检查：、物业检查： 安排工程部、物业、以及销售部对物业进行全面的自检，对于各种问题及时整改， 不能立即整改的需拟定处理方案 2、资料准备：、资料准备： 交房相关资料，于交房前准备齐全 3、客户处理：、客户处理： 对于未达到交房条件的客户提前梳理（如税费等未完善、或按揭未放款），并通知 客户，于交房前完成 4、问题解答：、问题解答： 对于客户可能存在疑惑的问题提前沟通并统一说辞 等候区（合富）等候区（合富） 房款及代收费房款及代收费 用（隆鑫财务）用（隆鑫财务） 登记（物业）登记（物业） 验房（物业）验房（物业） 物业物业 交接（物业）交接（物业）
3、 登记、领取 流转表，并 确认资料是 否带齐。 代收费用是否 完善、房款是 否付清。面积 差的补差等 住户登记表 相关费用收取及 业主公约、物管 协议签订 带客户验收房屋 交接钥匙、资 料、赠送客户 礼品 接接房流程房流程 自来水自来水 公司公司 二次供水合同 的签订 现场布置现场布置 交房流程及导示布置交房流程及导示布置 售楼部 等候区 财务 物业登记 验房 交钥匙 领礼品 工程问题咨 询处 车辆停靠区车辆停靠区 6 号 楼 冷餐区 水池 审核 儿 童 娱 乐 离 开 二次供水 高层 洋房 隔 离 带 桁架 彩旗 备注：彩旗延伸至35号楼道路两侧 现场布置现场布置 交房流程及导示布置交房流程
4、及导示布置 售楼部 等候区 财务 物业登记 验房 交钥匙 领礼品 工程问题咨 询处 6号 楼 冷餐区 水池 审核 儿 童 娱 乐 离 开 二次供水 高层 洋房 隔 离 带 保洁保洁 保安保安 工作人员工作人员 服务人员服务人员 3 10 2 3 2 2 3 2 2 引导人员引导人员 车辆停靠区车辆停靠区 人员安排人员安排 共计工作人员共计工作人员4343名名 所需人员人员位置所需人数责任事宜责任人人员位置责任事宜人数责任人 保安 售楼部入口处1 形象展示/引导 停车 物业 等候区 到访客户登记、欧带 齐、检查客户资料是 并维持等候区的秩序 2合富 交房现场2 交房现场持续维 护 审核区 看客户
5、的费用是否完 善，是否达到接房条 件 2隆鑫 保洁 泊车区域1 保持泊车区域清 洁并协助交房现 场保洁 物业财务区 协助财务进行所需缴 纳费用计算 1合富 交房现场1保持现场清洁费用结算2隆鑫 服务员交房现场2 冷餐区域的整洁 及食品的供应和 摆放 活动公司 物业登记区 住户信息登记1 物业 工程师工程问题咨询2工程问题解答工程部物管协议签订1 二供合同签订二次供水2 二次供水合同的 签订 自来水公司 物管费及代收费用收 取 1 引导员等候区审核区2 引导客户由等候 区至审核区 合富验房区 物业发放客户验房表 并陪同客户完成验房 10 备注：由于当天到处人员较多，需5名支援人员，机动 交钥匙
6、发放钥匙，交接两书 等资料 3 二次供水合同区 二次供水合同的签订2自来水供水 礼品发放赠送客户接房礼品2物业 物料清单物料清单 所需物料摆放位置数量总量所需物料责任事宜数量 条桌 等候区1 16 托盘为客户提供茶点2 审核区1餐碟/纸杯/叉子供客户使用700 财务去2托盘为客户提供茶点2 物业登记区2餐碟/纸杯/叉子供客户使用700 验房区域2水壶为客户提供茶水1 二次供水1茶点/糕点供客户食用若干 交钥匙2水果供客户食用若干 礼品区1手提袋现场客户及工作人员200 冷餐区4资料袋现场客户及工作人员若干 桌牌交房区桌面99订书机现场工作人员若干 彩旗 交房道路两旁若干若干插线板复印机等若干
7、桌布交房区桌子布置99A纸张现场工作人员使用2包 雨伞库房100把100签字笔客户及工作人员使用60支 垃圾桶 冷餐区1 3 复印机财务和物业各一台2 财务区1印尼若干 若干 礼品区1塑料凳 交房现场工作人员和 业主使用200 警戒带现场为准20米20各类交房所需资料 客户登记及签署协议 类文件 按交房数量准备 遮阳伞现场各区域1010交房礼品成功接房的业主领取 200 二、交房相关资料及表单二、交房相关资料及表单 入伙通知书入伙通知书 编号： 尊敬的 （女士/先生） 您好！ 很高兴的通知您，您所认购的“隆鑫花漾城” 幢 单元 号房经政府相关部门、建设单位验收检查合格后，我公司将在 2014年
8、 月 日2014年 月 日内集中办理入户手续。因入住客户较多，本公司将分期分批办理。谨此请您按以下说 明前来办理入户手续。 一、为了方便您顺利、快捷办理入户，避免拥挤，我公司请您于2014年 月 日上午/下午 到隆鑫花漾城售楼中心办 理入户前相关手续。 二、请您仔细阅读随函所附的“隆鑫花漾城入伙须知”和“业主公约”，并持“入户通知书”、“业主公约”、“隆鑫花漾城 入伙须知”及有关资料证明（见“隆鑫花漾城入伙须知”第1条）前来办理。 三、如果您事务繁忙不能按时前来办理，可委托他人办理或书面函告公司为您另行安排办理时间，否则逾期一个月不办理，将视同 入伙。 联系电话：02373344999 特此通
9、知。最后祝贺您成为隆鑫花漾城业主！ 重庆隆鑫地产（集团）有限公司 二一四年 月 日 尊敬的 客户： 欢迎您入住“隆鑫花漾城”，为方便您顺利办理入户手续，现将有关入伙事项和有关入伙确认程序如下，敬请垂询。 一、您来办理入户手续，请带齐以下资料： 1、 入户通知书、入伙须知和业主公约； 2、 业主（预售合同上出现之所有业主）身份证及复印件（验原件收复印件）； 3、 同发展商签署的预售合同正本； 4、 业主（预售合同上出现之所有业主）的私章（必须与预售合同上的一致）； 5、 携带已缴各期房款的发票、收据（不可遗漏）； 6、 若业主不能亲临办理入伙手续的，可委托他人代理，所委托的代理人还应带经有效公证
10、的业主授权委托书、被委托人和代 理人的身份证及复印件； 7、 每个家庭成员的一寸近照各一张。 二、您在办理入户手续前时，同时结算以下款项： 1、结清房款。结清房款、支付或退赔逾期利息，共计人民币 元。 、房屋尾款： ； 、房款退补： ； 、逾期利息： 。 2、交纳代收入户费用。共计人民币 元。 、煤气开户费： 元/户； 、水费： 元/吨； 、电费： 元/度； 、有线电视初装费： 元/户。 入伙须知入伙须知 序号序号收费项目收费项目收费标准收费标准相关依据相关依据备备 注注 1奶报箱材料费元/户 2有线电视初装费元/户 3煤气开户费元/户 4煤气点火费元/户 5水费元/吨 6电费元/度 入户代收
11、费项目清单入户代收费项目清单 房号： 幢 单元 号 业主姓名： 建筑面积： M2 身份证号码： 通知入伙时间： 序号： 业主交楼流转表业主交楼流转表 一、售楼中心确认业主身份。 （签章） 年 月 日 二、隆鑫销支确认购房尾款 已支付完毕。 （签章） 年 月 日 三、隆鑫财务确认代收入户 费用已支付完毕。 （签章） 年 月 日 四、隆鑫物业管理有限公司 确认业主相关费用已支付完 毕。 （签章） 年 月 日 五、隆鑫物业管理有限公司 确认有关入伙文件已签署完 毕，完成交房。 （签章） 年 月 日 六、自来水公司确认二次供 水合同签订。 （签章） 年 月 日 七、资料交接完成，交房完 成 （签章）
12、年 月 日 八、交房礼品已领取，收回 流转表 （签章） 年 月 日 验收房号： 单元 幢 号 日期： 年 月 日 业主姓名联系电话 验收内容 地面 内门 外墙 天花 窗 厨房 分户门 内墙 卫生间 上下水管道 开关、插座 其它验收部位 水表抄见数： 电表抄见数： 气表抄见数： 业主验收签字 工作人员签字 整修情况整修类容、完成时间 业主验收签字工作人员签字 交房验收单交房验收单 尊敬的业主： 感谢您选择隆鑫花漾城小区，我们隆鑫物业管理有限责任公司将竭诚为您服务。在您办理入伙、装修手续时，请按下列程序进 行： 一、请业主提供入伙通知书、身份证（验原件交复印件）、售房合同复印件、家庭成员一寸近照一
13、张及业主公约、前期物业管理 服务协议。 二、管理处社区事务员发给业主验楼交接表，同时将带您看房及验房，由您在表上签署验房意见。 三、管理处将发给业主下列资料和物品： 1、 业主公约（一式两份）； 2、前期物业管理服务协议； 3、住户登记表； 4、业主验楼交接表； 5、入伙收费项目及标准表； 6、隆鑫花漾城住宅装修方案、装修管理实施细则； 7、业主装修工程申请表； 8、隆鑫花漾城装修工程施工队治安责任书； 9、住宅质量保证书； 10、住宅使用说明书。 四、回收资料有： 1、 业主公约； 2、 前期物业管理服务协议； 3、住户登记表（每个家庭成员附一张一寸近照及业主身份证复印件）； 4、业主验楼交
14、接表。 五、在您办理装修时，请交给管理处如下资料： 1、 业主装修工程申请表； 2、 装修施工图、施工单位营业执照复印件、资质证书复印件、税务登记证复印件； 3、 隆鑫花漾城装修工程施工队治安责任书； 4、施工人员身份证复印件并附二张一寸近照。 当您交齐以上资料后，管理处将对您的申请进行审批，批准后方可进场装修，装修人员将由管理处统一制作出入证。 重庆隆鑫物业管理有限公司 隆鑫花漾城管理处咨询电话： 隆鑫花漾城管理处地址： 隆鑫隆鑫花漾城入伙指南花漾城入伙指南 序号收费项目收费标准相关依据备 注 1预收x个月物管费暂定多层 元/m2.月待物价局核定 2装修保证金x元/户建设部110号令 如无违章，装修验收结束15 日后全额退还 3装修垃圾清运费x元/平方米 从小区指定堆放点运至社会 垃圾处理场 重庆隆鑫地产（集团）有限公司 二一四年 月 日 入伙收费项目及标准表入伙收费项目及标准表 三、包装建议三、包装建议 楼梯间、电梯门口，以及单楼梯间、电梯门口，以及单 元门等位置元门等位置 示意图 示意图 高层入户大堂高层入户大堂 示意图 新增桁架新增桁架 体 育 馆 至 项 目 转 角 处 35 栋 至 36 栋 间 道 路 体 育 馆 入 口 画面更换画面更换 售 房 部 门 口 桁 架 体育馆入口处新增空飘体育馆入口处新增空飘
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