永昌县湖心西苑公租房物业管理方案【58页】.doc
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永昌县湖心西苑公租房物业管理方案【58页】.doc
1、目录第一部分公司简介及项目整体定位第一章公司简介.4第二章项目基本情况和物业管理定位.5第三章物业管理定位与管理服务思路.6第四章物业管理目标.8第二部分我们的管理服务特色第一章让开发商更放心.9第二章让销售业绩更好16第三章让业主更满意19第三部分前期物业管理操作方案第一章总体工作思路.24第二章物业管理前期介入阶段.25第三章物业管理前期管理阶段.26第四章业主入伙阶段.28第五章二次装修管理.29第四部分后期管理服务方案第一章组织架构和管理模式.33第一篇xx 物业公司组织架构.33第二篇服务中心人员配备.34第三篇运作流程与管理机制.35第四篇管理服务人员培训及管理.38第二章物业管理
2、物资装备计划.40第一篇管理服务中心办公室及员工宿舍用房计划.40第二篇管理服务工作必须物资装备.41第四章管理规章制度与档案管理.45第五章房屋及公用设施维修养护.48第六章机电设备设施与智能化管理.53第七章安全管理.56第八章清洁绿化管理.60第九章社区文化活动和便民服务.61结束语.68第一部分第一部分公司简介及物业总体定位公司简介及物业总体定位昌美县 xx 物业管理有限责任公司经昌美县工商局批准成立于 2015 年 7月 22 日，是一家新崛起的专业化物业管理企业，公司注册资本 50 万元，具有三级资质。 （执照、资质图片）公司的宗旨是“诚信、优质、热情、团结” ，以“业主的好管家、
3、开发商的好帮手”为企业标准，采用先进的管理模式，运用现代化的管理设施，寓管理、经营于服务中，以服务为中心带动物业工作的展开，通过服务实现社会效益、经济效益和环境效益的和谐统一。公司始终强调企业的质量管理，为业主提供精细化、标准化、专业化、人性化的物业管理优质服务。公司致力于优秀的企业文化建设，努力构建和谐社区，以“办好企业、回报社会”为企业使命，并以此做为不断进取的基本信念和行为准则，在物业管理实践中，建立和形成了“满意在社区”的服务理念，努力打造“精细化物业管理服务”,始终坚持以业主满意为中心,持续提供超越业主期望的服务,营造舒适、健康、和谐的社区居住环境、工作场所和生活方式。公司坚持狠抓质量、环境和安全的管理，以“业主为尊、诚信为本、不断改进、精益求精”为企业的质量方针，通过周密的质量策划、信息反馈和持续改进，对各质量环节和管理节口，实行分级控制，定期管理评审，确保公司总体质量目标的实
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