1、成都某地产销售中心物业管理方案成都某地产销售中心物业管理方案目目录录一、管理目标.4二、管理架构.4三、人力资源配置.4四、品质保证.7五、护卫员管理方案.8（一）人员配置:.8（二）各岗位职责.8（三）值班时间安排.8（四）护卫员的工作标准.9（五）护卫管理工作文件.10标题：护卫主管职责描述.11标题：护卫领班职责描述.12标题：护卫员工作守则.14标题：大门岗.15标题：巡逻岗.17标题：护卫器械管理.18标题：交通指挥.19标题：护卫员交接班工作细则.20标题：护卫员处理问题的具体步骤及注意事项.21标题：常见公共秩序问题处理.22标题：紧急集合.24标题：护卫员仪容仪表礼节礼貌管理规
2、定.25标题：护卫员学习与训练制度.27标题：护卫服务管理过程检验.28标题：灭火应急管理.29标题：突发事件处理.31六、保洁管理方案.35xxxx展示区保洁标准.35清洁工工作时间、责任范围划分.37保洁领班工作职责.38保洁员管理规定.39保洁周期安排.39销售中心保洁作业文件.421.室内保洁标准作业规程.422.室外保洁标准作业规程.453.特殊环境保洁标准作业规程.464.玻璃、灯具、不锈钢的保洁规程.485.垃圾收集与处理标准作业规程.496.保洁员行为规范工作规程.50七、水电维修管理方案.53标题：维修服务标准.53标题：销售中心报修处理程序.55标题：维修部维修领班职责.5
3、7标题：维修指导书.59八、配合二期销售，加强对天府 xxxx 一期的管理，提升管理服务形象.64九、特情方案.64一、管理目标一、管理目标通过我公司与贵公司的强强联合， 并充分利用我公司在成都市的各方资源，实施对 xxxx 销售中心（含售楼部场地）的物业综合管理，营造一个美好和谐的楼市营销氛围，树立企业品牌，促进楼盘销售。二、二、 管理架构管理架构成都分公司总经理护卫班清洁班水电维修班现场经理（物业咨询员）三、三、 人力资源配置：人力资源配置：对项目组全体职员进行全面培训上岗，我公司立即组建二期展示区项目部，进行人员筹备组建工作，并进行人员培训。岗位人员配置备注物业咨询员1 名护卫员10 名清洁工6 名水电维修工2 名具体人员配置如下：1、物业咨询员 1 人我们提出在销售中心设立“物业角”的设想，就是想让客户及时了解物业管理的相关信息，了解我们物业管理模式，加强客户对我们公司的了解和信心
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