东莞市汇景凯伦湾商住小区物业管理方案【18页】.doc
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东莞市汇景凯伦湾商住小区物业管理方案【18页】.doc
1、目目录录第一章第一章管理优势及总体设想管理优势及总体设想一、为河源市汇景御府中央小区提供服务的优势二、为河源市汇景御府中央小区提供服务的总体设想第二章第二章河源市汇景御府中央河源市汇景御府中央住宅小区物业管理日常工作重点住宅小区物业管理日常工作重点一、客户服务二、消防管理三、设备管理四、安全管理五、交通及车辆管理六、环境管理七、档案管理第三章第三章物业管理服务目标承诺及完成措施物业管理服务目标承诺及完成措施一、管理目标承诺二、各项管理指标承诺内容与具体措施第四章第四章管理人员的配备、培训、管理管理人员的配备、培训、管理一、组织结构以及人员编制二、人员培训三、人员的管理及绩效考核措施第五章第五章
2、社区文化及特色服务社区文化及特色服务一、信息咨询服务二、特色服务三、其他无偿服务四、有偿服务五、服务规范第六章第六章费用测算费用测算第一章第一章管理优势及总体设想管理优势及总体设想一、东莞市汇景物业服务有限公司服务河源市汇景御府中央小区的优势一、东莞市汇景物业服务有限公司服务河源市汇景御府中央小区的优势1、东莞市汇景物业服务有限公司丰富的物业管理经验，可为河源市汇景御府中央小区的物业使用人提供高效周到的服务。东莞市汇景物业服务有限公司是东莞市物业管理协会的常务理事单位，具备物业管理的三级资质。正管理超过八十万平方米的住宅物业，曾担任东莞市帝景峰物业的专业顾问。自成立以来，公司致力于完善各项管理
3、制度、提升服务水平、追求顾客满意，并因此建立、实施并保持 ISO9001：2008 质量管理体系，顺利通过并颁发华夏认证中心的认证证书，一直以来都在坚持为达成“顾客满意，持续改进；业主至上，服务第一。 ”的质量方针而不断改进和完善现行的质量管理体系。2，严谨而高效的组织架构及专业人才，可为御府中央小区的物业使用人提供超值服务。东莞市汇景物业服务有限公司采取严谨而高效的组织架构，注重内部管理的规范透明，目前公司设有人力资源部、财务部、品质部、拓展部、中介部、汇景华府服务中心、凯伦花园服务中心、 外派项目部等， 现有员工近 200 名， 其中管理层中 80%受过高等教育， 并全部持证上岗。经过多年的实践和历练， 公司围绕着质量方针而探索出切实可行的发展策略形成了 “六个一”的管理模式：即坚持一个中心就是以社区客户满意为中心；提供一种专业的物业管理服务产品；运行一套 ISO9000 国际规范体系
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