1、鑫海花城小区物业管理方案前 言：新海华城小区作为武汉集住宅、 商场为一体的高尚楼盘,其物业管理工作开展的标准更应体现出一种“舒适、 安全、 尊贵、 优雅”。武汉市物业管理有限公司将以高起点、高标准、严要求的标准来开展工作。舒适:物业管理的舒适体现在“温暖、洁净、方便、快捷”的人居环境上。 物业使用人选择一个居住、 学习、 工作的环境更注重“舒适”的一面,以满足其“生理上的基本需求”。安全:安全防范是物业管理公司的一项专项业务,公司应从治安、消防、车辆三个方面来搞好管理工作,同时为了满足物业使用人“安全需求”的需要出发制定出相应的管理制度和应急预案。尊贵:“以人为尊”、 “以人为本”的一贯服务理
2、念能让业主或物业使用人在高尚社区中体现到生活尊贵的一面。 物业管理公司在管理好物业本身的基础上,充分实现物业管理服务的内容,让业主及物业使用人满足“受人尊重的需求”。优雅:高尚的住宅离不开优雅的环境,优雅的环境离不开优雅的人。作为精品楼盘的物业管理更应体现在营造一个优雅的环境上,公司将充分考虑和利用会所的功能,将全新的服务理念融入到为物业使用人实现“社交”和“自我价值实现”的需求,让业主及物业使用人在优雅的环境中成为言谈举止优雅的现代都市人。第一部分 鑫海花城小区物业管理目标及策划方案一项目调研鑫海花城由东鑫集团有限公司开发，坐落在美丽的东湖附近，总面积 30 万平米，总建筑面积 15.29
3、万平米。其基本情况如下表所列。开发商东鑫集团有限公司物业公司为民物业管理公司占地面积 30 万平米建筑面积建筑类型多层,小高层,高层,联排交房时间2007-12-31容积率绿化率40.6%物业费停车位400 个小区为多层建筑， 容积率适中， 主推户型为面积适中的中小户型，业主数量相对较多，由此引发装修、停车、治安、消防、环境等管理项目所产生的问题多而复杂。该项目为分期开发（周边将有二期工程） ，从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工（二期施工）较长时间并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理压力较大。小区业主基本属于中层收入阶层， 物业管理企业所提供的服务产品也应是“质优价廉”的，而且不能违背业主的客观需求提供过剩的服务产品。二管理目标构建“文化社区”我们提出构建“文化社区”的人居理想模式，强调由物化管理上升到文化管理，实现传统家居理念与现代生活方式高度共融的“文化社区”
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