1、第一部分物业企业资信及业绩第一章物业简介一、重要股东地产：二、物业推介：1、物业企业基本情况：一企业名称：一创立时间：一注册资金：一企业性质：一公司股东：公司内部职员一企业资质：2、组织架构：一事业部门：物料配送部护卫服务部市场拓展部物业咨询部3、企业荣誉以及管理业绩：4、企业使命：服务业主，报效社会创中华物业管理民族品牌我们相信公司的价值源于顾客满意经营。只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更大的市场份额和发展空间。我们致力于建设一个使员工获得工作乐趣、实现个人梦想的工作环境，同时也倡导：严守工作程序，勇于承担责任；用心做事，创新思维；少计
2、较一时得失，以诚相待，信守承诺。在管理工作中，我们强调结果和绩效，遵循“结果驱动过程”的管理准则，我们所做的一切都应不断改进，追求卓越。我们承诺：一守法经营；一与合作方真诚合作，共创价值；一 为业主节约每一分，让业主满意多一分；持续提升顾客满意度一有效保护环境，合理利用资源；一保障所有职员的身心健康，协助职员实现自我价值；一促进行业的良性发展和有序竞争。这些信念、价值观指导我们的企业战略、企业行为以及建立与顾客、合作方、社区之间的关系。第二章物业的企业文化一、物业企业的文化体系在十五年的发展历程中，物业企业的管理层始终高度重视企业文化的培育和建设，并把它作为企业可持续发展的动力源泉和核心竞争力
3、，通过企业文化力的作用，对职员进行有效地激励及约束。1、精神文化在十五年的市场砾炼和持续发展中，物业企业将企业的经营理念与企业文化建设紧密结合，使企业经营理念逐步渗透到每一个员工的内心深处，并形成公司的共同的价值观和行为准则，提出了“服务业主、报效社会、创中华物业管理民族品牌” 的最高使命。以此为指引，物业企业努力培育“全员参与、追求卓越”的企业精神，积极塑造“专业、诚信、亲切”的企业形象，并形成了物业企业独特的文化特色，即“结果驱动过程” 的管理文化、 “顾客满意经营”的服务文化、 “质量一成本双否决” 的品质文化以及 “增值及效能最大化” 的团队文化。2、制度文化首先，物业企业对公司的组织架构进行了精心的设计，并形成了董事会领导下的，总部、区域公司、物业管理处三级管理的直线职能式的组织架构。总部的六大职能部门及四人事业部门(物料配送、市场拓展、物业咨询、护卫服务)，是公司管理架构中的核
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