1、目录目录1总则2一、物业概况2二、编制依据3三、管理目标3四、管理原则3五、管理办法4六、服务项目5七、接管验收管理方案 6八、治安管理方案7九、消防管理方案10十、保洁方案11十一、设施设备管理方案12十二、装修管理方案13十三、质量管理方案14十四、档案资料管理14十五、人力资源管理15十六、物业收费方案15十七、机构设置及人员配置16十八、物业管理年度收支预算17总则乌兰佳地小区作为乌兰镇集住宅、商务、酒店为一体的时尚楼盘，其物业管理服务体现的标准更应体现为“探索、创新、服务、价值、超越”。千牛物业公司将以“以服务为宗旨，以质量求生存，以信誉赢客户，以管理创效益。提供专业服务，延长物业寿
2、命，力求保值增值，维护客户形象，优化人居环境”的标准来开展工作。并本着“笑对千夫指 干为孺子牛”的服务理念，不断开拓进取，努力提高从业人员待遇，通过该物业项目将我公司打造成为当地知名的物业管理服务品牌，并使之小区成为乌兰镇众多楼盘中的“高档物业特征，优质服务标志” 。相信我们经过不懈的努力，在不远的将来逐步实现乌兰佳地小区的智能化，使的业主真正享受到“专业科技服务与安全文明生活”以能成为乌兰佳地小区的业主而倍感尊贵和自豪。一、物业概括：乌兰佳地小区物业服务项目，地处乌兰镇新区，该项目为住宅、商业为一体的建筑群，始建于2009年10月，主体工程已竣工，附属工程临近尾声。占地面积3.41万，建筑面
3、积约4.35万，总住户247户，其中住宅楼9栋208户2.9万，商住楼3栋39户0.6万，酒店0.85万，车位约250个。目前已入住200户，入住率达到85%。主体工程实及到物业管理的项目已建成并投入使用。小区的道路硬化和绿化，物业配套设施、设备、都处于建设施工阶段。二、编制依据：（一）内蒙古自治区物业管理条例（二）中华人民共和国物权法（三）鄂尔多斯市新建商品住宅交付使用管理办法（四）现场勘察查验（五）项目设计（六）住宅室内装饰装修管理办法（七）千牛物业的管理制度三、管理目标为充分体现客户聘用物业管理的初衷，开创乌兰镇地区企业物业的先河，我公司将本着探索、创新、服务、价值、超越的企业精神，倡导“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的经营方针，坚持“以人为本”的服务管理理念，对乌兰佳地小区实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念
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