淮安弘康兴旺角写字楼及公寓式酒店管理方案【24页】.doc
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淮安弘康兴旺角写字楼及公寓式酒店管理方案【24页】.doc
1、序序淮安弘康兴旺角是淮安市政府重点招商项目，是规划拥有 50 万人口的淮安开发区核心商业楼盘， 该项目东大门正对全球 500 强的富士康淮安科技园区（该园区规划员工 20 万人） 。按其发展规划应该根据“时尚购物，休闲娱乐，配套服务”融为一体的要求，作为市级商业中心的核心区块，弘康占尽地段及环境之优势，它的商业发展是大气的、开放的，市场发展空间非常大。针对弘康兴旺角物业服务的各个要素， 本公司在原针对该区块所作的物业服务方案的基础上， 又开展了深入广泛的项目考察和市场调研，在深入挖掘设计和开发思路的基础上，仔细分析该物业的写字楼和公寓式酒店作为未来淮安开发区商业中心组成部分之一的特点， 并周详
2、考虑未来物业服务工作将面临的重点难点， 确立了本公司管理淮安弘康兴旺角写字楼及公寓式酒店的整体构想和管理策划思路。管理内容管理内容一、管理定位一、管理定位淮安开发区弘康兴旺角二期作为未来淮安开发区核心商业区的重要组成部分， 其物业特殊性决定了物业服务的定位也必然有更为高远的追求。经过严密论证和考察， 本公司将淮安开发区弘康兴旺角的写字楼及公寓式酒店物业服务定位为：成为淮安市商业楼盘企业化管理的典范之一。成为淮安市商业楼盘企业化管理的典范之一。体现淮安开发区核心商业开放、高效、亲和的形象。体现淮安开发区核心商业开放、高效、亲和的形象。二、管理目标二、管理目标自接管之日起：一年内达到物业各项使用功
3、能正常，使写字楼及公寓式酒店各项工作有条不紊地开展。二年内深化管理服务、提高物业服务水平，提升物业服务形象。三年内取得该项目业主的好评，让业主满意。三、管理机制与模式三、管理机制与模式1、实行执行机构、责任机构、监督机构有机结合的“三位一体”式的共管机制，推行科技型物业服务模式。2、专业化：以我公司从事物业服务十年所塑造的精锐专业团队，在公共秩序维护、保洁、绿化、设施设备维修养护等方面为弘康兴旺角的写字楼及公寓式酒店全面实行专业管理及服务。四、管理思路四、管理思路1、客户关系管理客户关系管理： “以客户为中心” ，不是一句空洞的口号，而是富有哲理的经营理念。 反映在企业当中， 就是所有的业务过程围绕如何更多地为客户创造价值，客户获得客户价值是客户满意、客户忠诚的根本理由。以客户为中心的经营模式的实现，需要一套科学而有效的解决方案，它包括以客户为中心的战略规划、管理咨询、实施等核心环节。本公
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