1、售楼处物业管理服务草案售楼处物业管理服务草案售楼处物业管理服务草案售楼处物业管理服务草案一、售楼部物业人员配置标准及进场时间安排：一、售楼部物业人员配置标准及进场时间安排：10 月 12 日进场人员共计：24 人，分别负责区域售楼处、停车场、样板间、示范区的日常物业服务工作；主管级以下人员管理处考虑每周休息一天。1 1、卖场项目物业经理：、卖场项目物业经理：1 1 人（兼任）人（兼任）A、设置岗位 :1 个B、上班时间：综合工作C、人员要求标准：男性 具有五年以上物业项目管理经验，熟悉物业行业法律法规（有卖场管理经验者优先） 。D、岗位职责：对项目卖场初期物业服务工作进行全面监管，协助地产公司
2、处理客户服务的相关工作。由于其在物业公司兼任其他职务，所以地产公司承担一半的人力资源费用。2 2、卖场项目物业副经理：、卖场项目物业副经理：1 1 人人A、设置岗位 :1 个B、上班时间：9：0018：00上班时间暂定，根据现场实际情况调整，以下相同C、人员要求标准：男性 具有三年以上物业项目管理经验，熟悉物业行业法律法规（有卖场管理经验者优先） 。D、岗位职责：全面负责卖场物业服务工作，协助地产公司处理客户服务的相关工作3 3、客户服务部人员配置：、客户服务部人员配置：4 4 人人（2）客服接待员：4 人A、设置岗位: 大厅岗、吧台岗、样板间岗B、设置说明：大厅岗分别售楼处一层 1 人；吧台
3、岗 2 人；每套样板间 1 人。合计 4 人。C、上班时间：9：00 点18：00 点（拟定）D、人员要求标准：女，身高 5 米以上、要求形象气质良好、有工作经验。E、岗位职责：热情周到地为客人进行茶水供应等服务；礼貌婉转的制止在销售大厅内的不文明行为；妥善保管客人遗留下来的物品，作好记录，上报卖场副经理。F、 物业公司会根据卖场品质需要派遣适量的实习生进行服务， 原则上客服人员总费用不超过 4 人编制。G、以上编制含倒休 1 人。4 4、秩序管理部人员配置：、秩序管理部人员配置：9 9 人人（1）秩序管理部主管：1 人A、设置岗位: 1 个B、上班时间：9：0018：00。C、人员要求标准：男，身高 1.75 米以上、要求形象气质良好、有两年以上售楼处秩序管理工作经验者。D、岗位职责：负责售楼部秩序管理部的日常管理工作，协助项目经理处理突发事件等。（3）外围管理员：2 人A、设置岗位分别
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