1、前言前言一、接待大厅和样板房物管服务的主要工作内容一、接待大厅和样板房物管服务的主要工作内容1、工作人员礼仪、形象职守。2、向来访的客人指挥车辆停放、为客人开启车门、指引道路、再征得客人同意后为提拿大件行李，为客人支撑雨（阳）伞。3、为客人提供门僮、鞋套提醒服务。4、为客人引导座位。5、为客人提供饮料（水）服务。6、维护接待中心大厅和样板房的良好秩序。7、保证接待中心大厅和样板房物品安全。8、保证接待中心大厅和样板房内的清洁卫生。9、保证接待中心大厅和样板房各类物品的整洁摆放。10、保证接待中心大厅和样板房内各类物资及时供应。11、保证接待中心大厅和样板房内的各种设备完好、随时发挥应有功能。1
2、2、配合销售现场完成必要的应急工作。物业人员任职条件及工作职责物业人员任职条件及工作职责（一）岗位任职条件1 1、客服主管、客服主管1.1 大专以上学历， 有 3 年以上酒店相同岗位或二级资质以上物业管理客服工作经 验。1.2 熟悉物业管理法规政策， 对现代企业运作制度、 现代的管理原理有一定的了解和 认识。1.3 能与同事、团队合作共事，热爱本职工作；作风正派、品行端正、廉洁自律。1.4 能与企业相互拥有，遵守企业制度、保守企业机密。1.5 对工作尽职尽责、任劳任怨、兢兢业业；有良好的职业道德。1.6 熟悉公司管理体系运行流程；有一定的组织、管理及协调能力。1.7 文字及表达能力较强，有一定
3、的社交能力。1.8 能处理所辖范围出现的各类问题及应变能力。1.9 有同职工作阅历 2 年以上及上岗资格证。2 2、客服人员客服人员2.1 女，中专以上学历，25 岁以下,身高不低于 163 厘米，具有良好的形象、气质,酒店管理专业或具有二年以上三星级酒店服务工作经验。2.2 具有良好的语言文字表达能力和沟通能力和服务意识。2.3 熟悉销售工作的特性，具备良好的沟通协调能力及应变处理能力。3 3、安全主管、安全主管3.1 男，35 岁以下，大专以上学历，具有四年以上大型物业的安全管理经验。3.2 熟悉物业管理、安全及消防管理法规政策。3.3 对工作尽职尽责、任劳任怨、兢兢业业；有良好的职业道德。具有较好的组织、管理及协调能力。3.4 能与企业相互拥有，遵守企业制度、保守企业机密。3.5 能与同事、团队合作共事，热爱本职工作；作风正派、品行端正、廉洁自律。3.6 文字及表达能力较强，有一定的
全部分类
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