1、目目录录第一节第一节概述概述2 2第二节第二节物业管理总体设想物业管理总体设想4 4第三节第三节拟采取的管理方式及工作计划拟采取的管理方式及工作计划5 5第四节第四节管理人员的配备及培训管理人员的配备及培训1010第五节第五节管理规章制度的建立管理规章制度的建立1111第六节第六节物业管理报价书及经费收支测算物业管理报价书及经费收支测算1919第七节第七节住宅区档案的建立和管理住宅区档案的建立和管理2727第八节第八节各类经营管理服务指标的承诺各类经营管理服务指标的承诺3030第九节第九节保安、设施设备、保洁保安、设施设备、保洁服务实施方案服务实施方案3636第十节第十节便民服务及特约服务便民
2、服务及特约服务5858第十一节第十一节社区文化社区文化6161第一节第一节概概述述一、一、-项目：项目：-总建筑面积 153706.55 平方米，其中商业面积 14514.4 平方米，会所面积2575.96 平方米，住宅面积 114226.97 平方米，地下 20787.01 平方米，共建有30 幢楼。绿化率达 50.54%。二、公司概况二、公司概况物业管理有限公司主要从事住宅、 大厦物业管理和服务以及装饰装潢和商品经营。公司在物业管理服务上建立了一整套科学化、标准化、规范化的管理和经营体系。公司以品牌发展为起点，不断探索经营管理新路子，崇尚业绩、注重工作改进的考核激励制度， 使公司全体员工始
3、终以积极的心态和专业化的服务技能，为客户提供价格比的高品质、专业化服务。公司制定了完善的管理规章制度，并严格考核。从作息时间到工作实绩，从保洁、保安、维修工到收费员，做到任务明确，奖惩分明。为业主提供全方位高质量的服务是我们的宗旨， 使业主的生活无后顾之忧是我们努力的目标。 公司除开展日常的保安、 保洁、 保绿、 公共部位的维修业务外，还提供各种特约便民服务，开设房屋装修、维修、代叫出租车、代缴水电费、代购物品等服务。数年来，我公司以其规范的管理、优质的服务、精湛的智能化管理技术，赢得了上海市房地产业内人士的赞誉和关注。三、公司优势三、公司优势1、具有一支高素质的管理及运行队伍。经过不断地开拓创新、兢兢业业，塑造了一批高素质的物业人员。 人员业务素质高， 动手能力强， 一专多能，一职多能，队伍精干，完全能满足-的管理需要。2、形成了一套完整科学管理运作模式和质量管理体系。该模式涵盖物业管理
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