龙景名都售楼部形象礼仪岗管理方案【14页】.doc
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龙景名都售楼部形象礼仪岗管理方案【14页】.doc
1、龙景名都售楼部形象岗管理方案一、组织构架一、组织构架二、人员配置二、人员配置序号岗位人数岗位分配岗位职责1协销主管1负责主持秩序的日常管理与业务督导和各类突发应急事件的处理。2形象礼仪岗4形象岗站岗 1 人负责向顾客形象展示， 引导顾客进入销售中心。车辆引导 1 人负责顾客车辆出入引导、 停车场秩序的维护管理等。巡逻 1 人负责销售中心秩序的维护。1 人顶休合计5三、任职要求三、任职要求（1）协销主管：1、大专以上学历，25-38 岁，有 2 年相关工作经验；2、了解物业相关的法律法规，熟悉物业管理的各项工作流程，熟悉掌握综合治安管理条例与规定， 了解消防设备的使用和维护， 掌握灭火技能、 消
2、防法规、项目经理协销主管协管形象岗驻场顾问预防火灾等方面知识；3、具有良好的职业道德、团队精神和工作责任心，熟悉紧急、突发事件的处理流程，具备较强的指挥、培训和沟通协调能力。（2）形象礼仪岗： 18 至 25 岁，大专以上学历。 男身高 175 以上，女身高 165 以上，体格健康，较好的仪容仪表。 有较强的工作责任心和应变能力。 有较好的服务意识，团队精神强。 有售楼部或酒店服务从业经验和退伍军人优先。四、上班时间及轮休制度四、上班时间及轮休制度 协销主管：行政班（五天制，休息时间错开周末） 形象礼仪岗（男、女）：8:3018：30（月休八天，站岗时间9:0012:00,15:0018:00
3、，其中 1 人值班到 20:30）五、岗位职责 熟悉整个售楼处人员情况，对出入可疑人员、车辆、物品进行检查和验证； 对可疑人员、车辆进行及时跟踪； 对门口、周边实施交通指挥，有序流动； 负责对违规人员、车辆实行设障和劝导； 负责来访人员、物品搬出的管理，按规定对相关情况进行严格、详细的登记； 确保没有相关人员在场，不准任何大件物品如：电视机、电脑等搬出售楼处； 做好值班及交接班记录； 准时参加班前例会； 完成领导临时交给的其它任务。六、工作内容 负责售楼处内外公共秩序的维护，确保辖区内的正常工作秩序。 负责消防、监控方面的工作，确保安全。专人巡逻，并设专人对各个区域进行循环检查，及时消除安全隐患。 日常工作的站岗、巡岗等工作；开门服务，问询服务，指引服务等。 对门口、周边实施交通指挥，有序流动，保证通道顺畅 ；负责停车场的管理，保证车辆有序安全停放。 负责大型活动的秩序维护。 对突发事件进
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