1、绩效管理手册绩效管理手册政策讲解政策讲解 温州实业有限公司 2目录目录序序. . 绩绩效管理手效管理手册册的的说说明明 1. 1. 绩绩效管理的指效管理的指导导原原则则 2. 2. 酒店酒店绩绩效管理指南效管理指南 3. 3. 建立酒店建立酒店绩绩效考核体系效考核体系 4. 4. 成立公司成立公司与与分店分店绩绩效管理效管理组织组织 5. 5. 绩绩效考核的效考核的实实施施 6. 6. 分店分店总经总经理考核的理考核的关键绩关键绩效指效指标标 7. 7. 分店部分店部门经门经理的理的关键绩关键绩效指效指标标（略）（略） 8. 8. 奖奖金的金的计计算依据算依据附附1:1:分店分店总经总经理的理
2、的绩绩效考核表效考核表 3序序. .绩绩效管理手效管理手册册的的说说明明 4 此手册部分内容参考某高星酒店集团公司的绩效管理手册 绩效管理包括：绩效计划的制订，绩效的辅导员培训，绩效的考核，绩效 的面谈，绩效结果的运用以及绩效的检讨等，绩效管理的目的是提高整体 的管理水平；而绩效考核只是其中的一个环节，目的是计算奖金。 建议采用绩效管理，而不仅仅是绩效考核。 1. 1. 绩绩效管理的指效管理的指导导原原则则5 1.1.1 1 目的目的 根据公司“实事年”的战略目标，更好地把酒店绩效管理与酒店的战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动酒店各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核
3、机制，从而实现酒店的总体营运计划。1.2 1.2 定定义义 绩效管理是通过对酒店战略的建立、目标的分解、业绩的评价，将业绩成效用于酒店日常管理活动中，以激励员工持续改进并最终实现酒店战略以及目标的一种正式管理活动。 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据。 1.3 1.3 目目标标 通过本手册的使用，帮助公司所属酒店实现其运营目标。 - 把酒店的经营目标转化为详尽的、可测量的标准。 - 把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责。 - 用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化。 - 及时发现问题，分析实际绩效表现达不到预期目标的原因。 - 对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据。 - 为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息。 - 鼓励团队合作精神。 - 为制定和执行员工激励机制提供工具。 6 1.4 1.4 适用范适用范围围 本手册主要
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