1、馨康苑小区创星级计划与实施方案为实施企业品牌战略，提高物业管理各层面的服务水平，创建一流物业公司，公司决定申报馨康苑物业创建 2015 年度全国物业管理4 星级小区，达标创优是一次系统的、长期的工作，良好的组织、计划和实施是达标创优工作的先决条件。公司特拟订相关工作计划如下：一、建立创优工作领导小组一、建立创优工作领导小组王经理为组长，物管处各管理人员及公司其它管理人员为组员，公司于 6 月 15 日前宣布小组成立决定。二、发动全体员工积极参与二、发动全体员工积极参与创优工作事关公司全体，成立领导小组后公司即召开员工大会，进行动员。三、创优工作与日常管理结合三、创优工作与日常管理结合创优的基础
2、是日常管理水平，公司现成物业管理处于 6 月 30日前拿出具体计划，责任人屈劲松。四、考察学习四、考察学习公司有组织有计划地安排相关人员出外考察学习。五、申报手续五、申报手续负责向市房管局物业科进行创优相关手续的申报，责任人蔡开宇。六、六、资料准备准备创优达标资料整理是创优工作的重要部分，根据去年的省优经验， 今年的资料准备工作计划于 7 月 1 日正式开始， 责任人蔡开宇。七、专家指导七、专家指导为顺利一次性通过达标要求，公司邀请市物业科专家和高科物业公司专家指导工作，计划于 6 月中旬实施，并迎接市、省以及建设部官员与专家组的检查，具体工作根据国家统一安排进行。八、自检整改八、自检整改由公
3、司创优达标领导小组于 7 月、8 月、9 月分别进行三次大规模自检，逐条交物管处整改，责任人屈劲松。自检方法分为：1、分部自检。由物管处各专业班组分专业进行自检整改；2、交叉自检。由公司其它部门、管理处各专业班组之间交叉进行自检，并进行整改；3、专家自检。邀请省市、行业专家及公司领导对物业进行检查，提意见，并整改。九、迎检准备九、迎检准备由公司各部门员工在领导小组领导下，全力以赴，迎接省、国家建设部官员与专家组的到来，做好服务公关工作，责任人为各部门经理。十、成果保持十、成果保持创优工作的目的是提高公司的管理水平，创优达标通过后，公司进行总结并召开员工大会，对检查中的问题进行经验总结，对创优成果通过质量保证体系，加强日常考核等进行保持，达到使公司在管理水平上上一个台阶的目标，责任人为行政部李经理。以上工作计划，望各部门及相关责任人遵照实施。馨康苑物业创星级实施方案第一章基础管理一、按规划要
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