小区物业单位项目计划方案投标资料【66页】.doc
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小区物业单位项目计划方案投标资料【66页】.doc
1、目录目录一、物业管理有限公司一、物业管理有限公司.4二、二、*物业概况物业概况. 41、基本情况、基本情况. 42、物业管理服务范围、物业管理服务范围.43、小区特点分析、小区特点分析. 4三、三、*物业管理总体策划物业管理总体策划.51、总体目标、总体目标. 52、管理模式、管理模式. 52-1 组建项目管理处，实行财务独立核算.52-2 人员选聘与激励机制.52-3 公司总部监督管理和支持.62-4 外部监管和协调.62-5 全面实施质量/环境管理体系.62-6 信息反馈机制.62-7 关注客户满意程度.72-8 环境保护.72-9 信息智能化管理.72-10 专项业务外包.73、组织架构
2、、组织架构. 84、组织内部运作机制、组织内部运作机制.85、人力资源管理、人力资源管理. 96、经营管理指标、经营管理指标. 10四、物业管理服务内容与标准四、物业管理服务内容与标准.121、综合管理、综合管理. 122、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护管理.132-1 房屋日常养护维修.132-2 供电设备管理维护.132-3 给排水设备运行维护.132-4 供热锅炉的管理和维护.132-5 电梯运行维修.143、保安服务、保安服务. 143-1 公共秩序.143-2 中控室运行管理.144、卫生保洁、卫生保洁. 145、绿化、绿化.15五
3、、物业管理收费标准测算五、物业管理收费标准测算.161、物业管理成本核算表、物业管理成本核算表.162、人员工资标准、人员工资标准. 173、锅炉运行、锅炉运行. 184、生活热水运行、生活热水运行. 185、车库管理、车库管理. 186、物业开办费、物业开办费. 197、物业管理收支平衡、物业管理收支平衡.228、物业管理费收费标准、物业管理费收费标准.22六、日常管理服务六、日常管理服务. 231、规章制度体系、规章制度体系. 231-1 公共制度.231-2 内部管理制度.232、档案资料管理、档案资料管理. 242-1 客户档案管理.242-2 技术档案管理.252-3 设备登记卡.252-4 客户设备档案卡.252-5 管理处内务管理档案.252-6 档案管理的主要模式.262-7 档案管理流程.263、保安服务管理、保安服务管理. 263-1 运用技防系统.263-2 建立人防
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