1、 白沟坤源大酒店员工手册 员员 工工 手手 册册 一、总则一、总则 1、 宗旨：以科学的管理和优秀的服务，实现“让客人完全满意” ，并给 酒店带来良好的社会效益和经济效益； 2、 目标： 努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒店， 树立良好的声誉和形象； 3、 要求：热爱祖国，热爱酒店，遵守职业道德、热情待客，不断提高 为宾客服务的水准。让客人完全满意，每位员工必须严格执行酒店 各项规章制度。 二、工作态度二、工作态度 员工必须有认真、尽职、勤奋、高效率的工作态度。 三、人事记录三、人事记录 1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料； 2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做
2、到真实、不隐瞒、不造假； 3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质及其它 状况之改变，应于七天内通知人力资源部； 4、如有隐瞒、造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此而产生的一切 后果，一律由本人负责。 四、员工工号牌四、员工工号牌 1、所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌；如不按规 定佩戴，每发现一次除提出批评外，另处以 元以上罚款。 2、工号牌如有遗失，员工应立即告知人事部办理补领。需交手续费为 10 元； 3、离职员工必须把工号牌交还人事部， 不能交出者， 需赔偿人民币 30 元整。 五、员工出入五、员工出入酒店通道酒店通道 如无特别许可，员工进出酒
3、店时，必须使用指定的通道。 六、员工更衣柜六、员工更衣柜 1、员工更衣柜不能私自转让或调换，如有违反，将受纪律处分； 2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准 存放食物、饮料、贵重 物品或危险物品； 3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失、应及时补领，并交 手续费 5 元整； 4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用，如擅自撬开以致毁坏， 则须赔偿，并予以纪律处分； 5、更衣柜须关闭、锁好。若其中储物被窃，应及时报告保卫部协助查找； 6、员工不准私自给更衣柜加装锁； 7、不准在更衣室内 无故逗留； 8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为； 9、员工离职时，必须清理更衣柜并把钥匙交还分管部门，如有违反或丢失 钥匙，须赔偿人民币 30 元整。 七、员工制服管理制度七、员工制服管理制度 一、员工制服的发放 1、员工所有制服统一由工服房保管发放。 2、员工被录用
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