成都物业服务公司物管部员工管理手册（42页）.doc
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成都物业服务公司物管部员工管理手册（42页）.doc
1、 成都某某物业服务有限公司成都某某物业服务有限公司 员员 工工 手手 册册 编制时间：二编制时间：二 O Oxxxx 年年 1 前 言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本员工手册 ，各部门员工应根据本部门工作分工，加 强对本手册的学习和领会，认真执行本手册中的相应制度及要求，并严格加 以实施，各管理处应按照本手册中的规章制度对所属员工加以管理和考核， 违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共 同遵循手册中的相应制度。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本手册从下发之日起执行。 签发人：
2、 年 月 日 2 目目 录录 员工文明服务要求4 员工廉洁工作制度4 考勤管理制度5 服装管理制度8 办公环境管理制度9 公司保密制度10 公司会议制度10 库房管理制度11 办公设备使用管理制度12 巡视检查管理制度13 接待来信来访来电投诉制度15 对外服务工作管理制度15 秩序部管理制度15 （一）值班制度16 （二）交接班制度16 （三）秩序人员培训制度17 （四） 警棍使用制度 18 （五）对讲机使用制度19 （六）物品出入登记制度20 （七）重大事件报告制度20 （八）停车管理制度22 （九）小区车辆停放、出入管理规定23 （十）门岗收费人员管理制度24 工程管理制度24 （一）维
3、修管理制度25 （二）维修材料管理制度25 （三）维修回访工作制度25 保洁部卫生实施细则 26 3 岗位职责27 （一）客户部27 部门岗位职责27 主管岗位职责28 客服人员岗们职责28 （二）行政部28 文员岗位职责28 （三）工程部29 部门工作职责29 工程部主管岗位职责30 工程部水电班长岗位职责30 工程部水电管理员岗位职责30 工程部水电工岗位职责31 装修管理员岗位职责31 （四）保洁部31 保洁部主管岗位职责31 保洁领班岗位职责32 保洁员岗位职责32 保洁工作纪律33 （五）秩序维护部34 岗位工作职责34 秩序维护部队长岗位职责34 秩序维护部班长岗位职责35 门岗工作职责35 巡逻岗岗位职责36 监控岗职责36 秩序人员工作守则36 秩序部工作纪律37 附：员工考核细则表39 4 员工文明服务要求 1、热爱本职工作： 要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
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