碧海云天酒店KTV员工手册(工作守则)（34页）.doc
-
资源ID：203435
资源大小：50.50KB
全文页数：34页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
25金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
碧海云天酒店KTV员工手册(工作守则)（34页）.doc
1、第一章序言第一章序言 一、使用须知 1、使用本手册不得涂改、损坏、丢失； 2、本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入 公司； 3、请您妥善保管此手册，若遗失，请尽快向直属主管报告， 拾获手册请交回公司办公室； 4 离职时，请将手册交回公司办公室； 5、本手册解释权归碧海云天 KTV 娱乐会所公司所有； 二、致辞 亲爱的员工： 欢迎加入本公司，深信您定能够勤恳工作，恪尽职守，为顾 客提供优质、高效的满意服务，为公司创造良好的声誉。 此手册的主要目的是让每一位员工清楚的了解，作为本公司 一员，所要共同遵守的工作规范准则，正确认识自己的责任和义 务，并能同心协力，精心团结，使公司成为同行
2、的佼佼者。 第二章企业的文化第二章企业的文化 一一、经营宗旨 争取最佳的经济效益，社会效益和环境效益。 二、经营理念 以顾客为中心，合理地运用所有的智能、资源和手段，以优 质服务最大限度地满足顾客的合理合法的要求。 三、管理理念 以人为本，努力营造一种人事公正、章法严明、服务优质和 具有团队精神的良好氛围。 四、服务理念 使我们的客人感到受到尊重和关心，并感到物有所值。 五、服务宗旨 “让我们服务得更好” 六、企业简介 碧海云天 KTV 娱乐会是一家总占地面积约为 3600 平方米的 KTV 娱乐会所。 位于勐腊县新城碧海云天商业区。 现以全新面貌闪亮登场的碧海云天 KTV 娱乐会所是专业化、
3、 人性化、智能化为一体的 KTV 娱乐会所。 “音乐来源生活，精彩来自碧海云天”为了您的快乐，碧海 云天人在不断努力，我们将以更加优质的服务，期待您的到来！ 第三章组织机构第三章组织机构 第四章员工服务标准第四章员工服务标准 1、遇见客人先微笑，然后礼貌的打个招呼； 2、用友善、热情和礼貌的语气和客人说话； 3、迅速回答客人的问题，并主动为客人找出答案； 4、预知客人需要并帮助解决问题； 第五章员工管理制度第五章员工管理制度 第一节第一节劳动条例劳动条例 一、 招聘方式 1、 向社会公开招聘 2、 内部员工介绍 二、 正式录用 1、 在您上班的第一天，您必须提交以下资料及证件。 (1) 、身份证及身份证复印件一张； (2) 三个月内新照的二寸彩色免冠照片 3 张 2、 在您上班的第一天，您将收到以下物品及证件。 （1） 、公司统一的工作服； （2） 、分配更衣柜，发给钥匙； （3） 、 工
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
