1、 长沙兴维物业管理公司长沙兴维物业管理公司 员员 工工 手手 册册 2020 xxxx 年年 0505 月编制月编制 目目 录录 第一章 总经理寄语 第二章 公司简介 第三章 员工守则 第四章 岗位职责 第五章 员工聘用及薪酬福利 第六章 奖惩条例 第七章 考勤制度 第八章 内部管理制度 第九章 安全守则 第十章 相关说明 文明礼貌用语文明礼貌用语 初次见面说：您 好！ 客人到来说：欢 迎！ 好久不见用：久 违！ 求人解答用：请 教！ 赞人见解用：高 见！ 看望别人用：拜 访！ 请人帮助说：请多关照！ 表求歉意说：对不起！ 麻烦别人说：拜 托！ 与人分手说：再 见！ 中途先走说：失陪了！ 表示
2、答谢说：谢 谢！ 表求礼让说：您先请！ 接受感谢说：这是我应该做的！ 助人为乐说：我能帮您做什么？ 征求意见说：请指教！ 表示慰问说：给您添麻烦了，您辛苦了！ 第一章第一章 总经理寄语总经理寄语 各位同仁： 欢迎大家加入长沙市兴维物业管理有限公司工作！ 物业管理是一门新兴的行业， 与其他服务性行业一样， 是为各用户提供细致而周到的服务。 “用 户至上”的服务态度及“用户第一”的思维方式，是实现上述宗旨的核心因素。由于所服务的对象 是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，我们都应秉承“服务至上”的宗旨，给 他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗敬
3、业的团队 精神，方能提供高水平的服务。本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成 为本市物业管理的楷模。您选择了兴维，即选择了一个新的起点，新的机遇，新的挑战。我坚信， 兴维会因您而骄傲，您会因兴维更精彩。 祝您在兴维工作顺利，生活愉快！ 编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知道您的职责、义 务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守。 如有疑问，请向您所属部门主管或综合管理部询问。 长沙市兴维物业管理有限公司 总经理 敬 启 第二章第二章 公司简介公司简介 长沙市兴维物业管理有限公司成立于 2001 年， 属国家三级资质企业， 注册资金 50 万元人民币。 先后接管了兴威名城和兴威名座两大楼盘。 兴威 名城管理处坐落于芙蓉中路 416 号， 物业管理类别属商住两用， 管理面积达 38000 多， 办公室设大厦 B 座附一楼；兴威名座管理
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