广西钦州市住宅小区物业管理服务总体设想及策划方案【18页】.doc
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广西钦州市住宅小区物业管理服务总体设想及策划方案【18页】.doc
1、物业管理服务总体设想及策划物业管理服务总体设想及策划 内容提要：内容提要： 核心工作：关注用户需求，以恒基物业“核心工作：关注用户需求，以恒基物业“360360 度品牌管家”的核心价值为统帅，度品牌管家”的核心价值为统帅， 树立现代企业良好物业服务形象、打造地区高端物业服务标杆树立现代企业良好物业服务形象、打造地区高端物业服务标杆 服务方针：品质优先、响应环保、预防为主、精益求精服务方针：品质优先、响应环保、预防为主、精益求精 管理模式： “标准化管理”“一站式客户服务”“物业信息化管理”管理模式： “标准化管理”“一站式客户服务”“物业信息化管理” 服务定位：尊贵、安全、环保、舒适、和谐服务
2、定位：尊贵、安全、环保、舒适、和谐 服务目标：成为企业物业专业化管理的典范，保持小区的长期保值、增值，服务目标：成为企业物业专业化管理的典范，保持小区的长期保值、增值， 合同期内创建“合同期内创建“XXXXXXXX 省优秀示范住宅小区”省优秀示范住宅小区” 管理措施：三大管理体系、科学的人力资源管理体系、高效的客户关系管理管理措施：三大管理体系、科学的人力资源管理体系、高效的客户关系管理 和信息处理、严密的设备安全管理体系和信息处理、严密的设备安全管理体系 工作重点：安全管理、企业形象管理、保密管理、设备设施管理、环境管理工作重点：安全管理、企业形象管理、保密管理、设备设施管理、环境管理 服务
3、、应急预案管理服务、应急预案管理 经过我们对广西省钦州市【XXXX 住宅小区项目 （一期）】初 步了解，仔细分析【XXXX 住宅小区项目 （一期）】的形象塑造， 开发单位的品牌树立，对【XXXX 住宅小区项目 （一期）】的物业 管理因素进行了分析， 并对综合性物业管理特点及物业管理工作面临 的难点和重点，确立了我们的整体构想和思路。 第一节第一节 项目概况及定位项目概况及定位 一、项目概况一、项目概况 【XXXX 住宅小区项目】由广西海巍实业有限公司开发，是广西 省钦州市河东新区高端物业的“新生代地产代表”，占地 428 亩，总 建筑面积约 84.53 万，以罕有的 2.2 超低容积率，40%高绿化率规 划，缔造西班牙风情公园大城，绝无仅有的环岛水系社区公园，依坡 就势，把台地花园、提亚纳湾、石溪花岛和庄园会所等贯穿一体，打 造 1 公里滨水景观带和水上公园。主。 【XXXX 住宅小区项目
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