公共租赁住房运营管理系统设计方案【24页】.doc
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公共租赁住房运营管理系统设计方案【24页】.doc
1、 高 铁 新 区高 铁 新 区 A A 片 区 公 共 租 赁 住 房片 区 公 共 租 赁 住 房 运营管理运营管理 （ 个 人 意 见 稿 ）（ 个 人 意 见 稿 ） 方方 案案 泰安市泰安市 第一章第一章 运营管理整体设想与策划运营管理整体设想与策划 第一节第一节 运营管理的意义运营管理的意义 租赁管理 + + 物业管理 = = 运营管理。租赁管理内容具体 包括公租住房租金的收缴、使用和管理，确保公共租赁住房 健康发展，经营理念“保本微利、服务民众、服务社会” ； 公租房小区物业管理，由市住房保障机构组建或选聘的专业 物业服务公司承担，经营理念“保本微利、注重效率、注重 服务质量” 。
2、以上两者在经营理念、工作要求上具有共同特 性，都是不以盈利为目的，侧重管理与服务，两者结合，可 以更好的起到工作衔接有效，避免工作内容单一，工作量不 足问题，如果物业管理做到“全封闭”运作，只做公租房， 这样可以有效控制亏损，事半功倍。 第二节第二节 运营管理的机制运营管理的机制 经营租赁管理人员（经租管理人员）既承担租赁管理的 具体工作，又承担物业管理的部分工作分工。要求掌握保障 房与物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准，要求 人员具有较强的组织协调能力、综合管理能力、沟通能力、 处理突发事件能力，对物业管理中出现的矛盾可以及时化 解，对上级有关工作精神准确做到上通下达。具体讲经租管
3、理人员是运营管理之中的核心管理人员，既为政府管理好房 子又为住户提供各种物业服务。 工程设备管理人员（工管人员）既是小区内（楼宇）设 施设备的大管家又是维修工，负责小区内（楼宇）设施设备 的正常、 安全运行， 对公共区域内的设备定期巡检及时维修， 对承租户提报的维修提供无偿或者有偿的服务。要求有较强 的协调沟通能力和组织管理能力，有良好的职业素养和团队 合作精神，熟悉房地产开发建设流程，掌握施工图纸和设计 变更， 负责项目后期内部资料、 各类工程档案资料归档整理， 所有操作人员持证上岗。根据工种分为：工程师、水电维修 工、特种设备（电梯）维护、消防监控、特种岗位值班。 另外还应包括财务人员、前期专门人员等，具体操作部 分需要秩序维护（保安）人员、保洁绿化人员等。 第三节第三节 运营管理的机制设置运营管理的机制设置 设立公共租赁住房运营管理中心，下设综合协调办、财 务、经租管理办、工程部。综
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