1、 城市花园小区智能化系统管理方案城市花园小区智能化系统管理方案 一、智能系统管理的前期措施 我们将在智能系统安装、调试、验收阶段，选派高素质专业人员提前介入，积极 参于配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能系统，在前期从物业管理角度给出建 议。对相关上岗人员，进行岗前业务技能、技术培训以及持续的在职培训。 1对监控总值班室人员进行系统结构、系统工作原理，所辖设备的性能、原理、 特点、操作规程、维修保养规范，故障处理方法、报警处理程序等方面的培训。 2管理处相关人员进行住宅内智能系统终端设施操作、使用方法、检查保养方 法等方面的培训。 3对工程维修人员进行有关设备设施原理、使用操作方法、维护，维
2、修规程等 方面的培训。 4对保安员进行住宅内智能终端设施、巡更签到器、停车场设备设施的使用操 作方法以及各类事件处理程序等方面的进行严格的培训。 5所述各类人员必须考核合格后，方能上岗、留岗。 二、智能化系统的日常运行及维护保养 （一）智能监控中心的设置及运作 小区设置集中的智能监控中心，遣专人实施 24 小时监控操作，当班人员负责全 小区运行状况的监视及信息采集、传递、记录、反馈等，作为小区总值班联络各种支 持和资源，完成小区正常运行或应急状态下的协调、调度功能。 智能监控中心实行 3 班倒，每班 1 人，在任何情况下坚守岗位、履行总值班职 能。 智能监控中心权限及职能： 负责智能系统之监控
3、主机设备的运行操作、维护。 负责小区运行信息收集、统计、分析、传递，制作统计报表。 受理小区住户、业主及本管理处其它岗位人员提出的服务申请与投诉，协 调相关人员并予以处理，对处理结果作电话回访和记录。 发生应急事件时，履行调度指挥职能，及时组织力量处理并向上级报告。 （二）智能化系统的日常运行 1保安巡更系统 为保证保安巡更人员切实巡查到位，及时了解巡查过程中的任何异常情况和保 障巡查人员的人身安全，根据小区所布置的巡更签到点和小区特征，管理处将组织队 伍，合理安排路线，实行 24 小时全天候巡更。智能中心将把巡更路线、签到器点对 点的时间间隔和巡更遥控器、对讲机的资料记入电脑加以控制。当出现异常情况报警 时，监控人员将立即与巡更人员进行对讲联系，确认情况类别。一般情况时，由巡更 人员处理后继续按路线巡查，中心将记录事发原因；遇要支援时，由智能中心派出快 速应急队伍赶赴现场协助解决；紧急情
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