1、第 1 页 物业公司保洁部管理制度物业公司保洁部管理制度 一章清洁管理概述 在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十 分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带 来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域(楼)文明的第 一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常 规性的保洁管理服务来保证。 第一节清洁管理的涵义和原则 第一条清洁管理的涵义 （一）保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监督 治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染， 定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。 通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共 地方、公用部位的
2、清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境 效益。 （二）保洁管理的重心，是防治“脏乱差”。“脏乱差” 具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、 楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随 地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等 等，很可能发生在某些业户身上，所以不可掉以轻心。业户 整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监 督治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能 第 2 页 因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非，从而与物业管理 的宗旨相悖。 第二条清洁管理的原则 （一）扫防结合，以防为主 在保洁管理工作中，“扫”当然很重要，就好像每天洗
3、脸 一样，但是工作的重点并不是“扫”，而是“防”，即通过 管理， 纠正业户不卫生的习惯， 防止“脏乱差”现象的发生。 因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互 作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当 业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业 管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文 明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口， 就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习 惯。 （二）执法必严，直接监督 保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有中华人民 共和国环境保护法 、建设部颁发的城市生活垃圾管理办 法 、 城市新建住宅小区管理办法 ，以及各地颁布的管理 实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业 化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法 规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为 准则。物业
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