商场购物中心服装品牌专卖店规章制度【20页】.docx
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商场购物中心服装品牌专卖店规章制度【20页】.docx
1、 1 / 20 品牌店的规章制度 【篇一：专卖店管理制度】 城 专卖店管理制度 目录 第一章、运营流程第二章、岗位职责第三章、服务礼仪第四章、清洁管理 第五章、财务管理第六章、货品管理第七章、商品陈列第八章、规范制表 城 第一章运营流程 营业时间： 专卖店营业时间：8：4522:00； 运营流程： 1、营业前 （2）清洁店内卫生。检查店内设施，如有损坏及时修理；（3）检查样品陈 列，是否齐备、完好； （4）备好当日所需各类票据，如销售小票、赠品等；（5）预备所须找零备 用金； （6）了解当天新上产品及其价格； 2、营业中 （1）了解当天商品调价及促销活动内容及价格。将新品、特卖品分区陈 列。
2、柜台贴及折扣牌按公司要求统一粘贴； 2 / 20 （2）负责了解销售情况，是否需要紧急补货；（3）检查价格签与商品陈列 是否一致； （4）做好售中接待，如回答顾客咨询，接受顾客的建议等；（5）为顾客做 结帐及产品包装服务； （6）交接班时段保证店内正常运作； （7）待机准备。所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前员 工边做销售准备，边等待接触 xx 的机会： a.正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；b.正确的待机 位置：是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易 与 xx 作初步接触的位置为 xx； c.待机工作：在待机时间内可以检查店内陈列与库存并整理与补充商 品等
3、其他准备工作； d.以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临古典风度”等招呼语； 3、营业后 （1）是否仍有 xx 滞留； （2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；（3）当日营业现金是否全 部核对清点无误并收好；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）填写当班日 志记录； （6）进行当日盘点，填写销售日报表；（7）整理店内卫生；（8）打烊。 由店长或店助开晚会，总结当天工作。做好打烊店安全检查。 城 第二章岗位职责 一、店长岗位职责： 3 / 20 1、直接上级-自营部主管，直接下级-导购员，相关衔接岗位-货品数据 部、市场部； 2、负责分解、制订目标任务。根据公司月度销售指标，分解成周、日销任 务并确保完成； 3、严格控制店铺的月度费用指标，定期申报各项费用开支并监督使用去向。 负责 赠品的发送，赠品送出必须请顾客在销售小票上留下有效电话已备公司核 查；4、掌握店内销售动态，及时向
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