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物业管理公司组织架构人员编制制度及职责说明【9页】.doc

资源ID：201789 资源大小：79KB 全文页数：9页
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物业管理公司组织架构人员编制制度及职责说明【9页】.doc

1、第一部分客服部组织架构及编制图一、定岗定编基本原则 1.物业管理有限公司组织架构与岗位编制的设置必须首先符合物业管理的需要，同时考虑入住率、客户类型等因素。 2.客服部组织架构为五部，即管家、前台、内业、会所。 3.本着提高员工劳动效率、节约人工成本的原则，根据实际工作量的大小确定所需人员的数量。 6.客服部配合公司人力资源部每年对人员定编情况进行检查。二、客服部组织架构客服主管 1 人南区客服领班 1 人北区客服领班 1 人地产服务部客服主管助理 1 人客服领班助理管家内业前台客服领班助理管家内业前台领班助理样板间保洁水吧保安空置房管家已

2、办理入住房管家空置房管家已办理入住房管家内业、前台三、客服部岗位编制标准序号部门分支岗位编制（人）备注 1 客服主管 1 2 客服主管助理 1 3 南区客服 3.1 领班 1 3.2 领班助理 1 3.3 管家 1 3.4 管家 1 3.5 1 3.6 1 3.7 6 3.8 2 部门小计部门小计 1414 4 财务部 4.1 经理/副经理 1 4.2 会计 2 4.3 出纳 1 部门小计部门小计 4 4 5 客服部经理/副经理 2 5.1 客服主管 1 5.2 招租主管 1 5.3 招租专员 2 5.4 值班主管 4 5.5 前台礼仪接待 3 5.6 会议服务 3 部

3、门小计部门小计 1616 6 工程部 6.1 经理/副经理 1 6.2 内勤 1 6.3 强弱电主管 1 6.4 给排水/暖通主管 1 6.5 强弱电领班 1 6.6 给排水/暖通领班 1 6.7 电工（强电） 12 6.8 电工（弱电） 3 6.9 空调工 3 6.10 给排水/暖通工 4 6.11 电梯工 2 部门小计部门小计 3030 7 保安部 7.1 经理/副经理 1 7.2 中控主管 1 7.3 消防主管 1 7.4 保安监控/消防值班员 12 7.5 车辆收费、管理员 19 领班 1 名、自行车管理 2 名部门小计部门小计 3434 合计合计 100100 第二部分：客服部各岗位职责 1. 根据总部授权，按照物业公司相关管理办法负责本部门的各项工作。 2. 落实管理目标责任制，完成公司下达的工作任务和管理目标。 3. 贯彻执行财务预算管理办法，完成公司下达的收支指标。