五星级大酒店员工绩效考核管理制度【19页】.doc
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五星级大酒店员工绩效考核管理制度【19页】.doc
1、 五星级五星级大酒店大酒店绩效绩效考核考核制度制度 第一章 总 则 第一条第一条 目的目的 1、通过绩效管理与绩效考核，传递组织目标和压力，引导员工提高绩效，达到培养员工、 提升员工能力的目的。 2、客观公正地评价员工的绩效和贡献，绩效薪资发放、为薪资调整、职务晋升、培训开发 等人事决策提供依据。 3、反馈员工的绩效表现，加强绩效过程管理，强化各级管理者的管理责任，督促其指导、 帮助与激励下属。 第二条第二条 原则原则 公平、公正、公开，以绩效的提高为目标，强调绩效管理过程，而不是简单的结果评判。 1. 公开性原则公开性原则： 管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、 程序、 方法、 时间等
2、事宜。 2. 客观性原则：客观性原则：对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩。 3. 开放沟通原则：开放沟通原则：管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈 给被管理者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。 4. 差别性原则差别性原则：对不同部门、不同岗位进行评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡 量标准，评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。 5. 常规性原则：常规性原则：对下属做出正确的评估是管理者重要的工作内容，绩效管理的工作必须成 为常规性的管理工作。 6. 发展性原则发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，
3、管理者和被管理者都应 将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。 第三条第三条 适用范围适用范围 本制度内容适用于五星级大酒店所有正式期员工。 所有试用期员工和当月已确定 离职的员工将不记入考核名单行列。考核当月入职员工不参加此项考核。 第二章 绩效管理程序 第一条第一条 绩效管理计划（目标制定）绩效管理计划（目标制定） ： 考核期初，被考核者和上级主管双方在总结上期绩效的前提下，结合当期的工作重 点，经充分沟通，共同确定和确认本期的绩效目标。 绩效目标及考核评估标准具体、可衡量、可达到、结果导向以及时间性。 第二条第二条 绩效管理辅导：绩效管理辅导： 此环节是考核者与被考核者共同按照绩效计划实施并完成绩效目标的全过程。 上一级主管要随时辅导与帮助下属改进工作方法，提高工作技能。 下属要及时向上一级汇报工作进展情况，并就工作问题求助于主管。 绩效管理全过程中，各级管理者（考核者）要随时保持与直接
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