1、 1 大大 酒酒 店店 绩绩 效效 考考 核核 制制 度度 2 第一章：总则第一章：总则 1、考核目的 通过对个人绩效进行管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩 效，从而提高组织整体的工作效能，要让员工知道工作表现好和 工作表现不好不一样，贡献大和贡献小不一样，最终实现组织战 略目标； 2、 考核对象 本考核制度适用于所用聘用员工， 总经理室成员只列于指标考核； 3、 考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则;用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜 想； 沟通原则： 考核人在对被考核者进行绩效考核过程中， 需要与被 考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见
2、， 使考核结果公正、合理、能够促进绩效改善； 时效性原则： 考核是对考核期内工作成果的综合评价， 不应将本 考核期之前的表现强加于本次的考核结果中， 也不能取近期的业绩 或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的成绩； 4、 考核用途 本酒店考核各级员工成绩的记录，作为升职、升级、调动、降级、 退职、核薪及发放年终奖金的重要依据； 5、 考核周期 3 除酒店总经理室成员依企业章程外，本酒店各级员工的考核均分， 月度、季度、半年度、年度考核； 6、 考核关系 被考核者是指接受考核的对象，包括酒店部门经理以下员工； 绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握 绩效考核相关表格、流程、考核
3、制度，做到与被考者的及时沟 通与反馈，公正地完成考核工作； 考核结果审核者是考核者的直接上级，级被考核者的跨级上 级，其主要作用是对考核结果进行审核，接受被考核者对考核 结果的申述； 人力资源部组织并派专人监督各部门绩效考核实施的过程，质 检部也有监督和建议权，有争议的要以事实案例事实为依据， 并将评估结果上报总经理； 成立质量仲裁委员会领导小组，由总经理任组长，组员包括各 职能副总、总监和人力资源经理；总经理是考核结果的最终决 定者。 第二章：部门经理人员绩效考核管理制度第二章：部门经理人员绩效考核管理制度 2、中层人员的绩效制度 2.1 目的 通过对中层员工的工作成绩、 工作能力及工作态度进行客观、 公正的评价，充分发挥绩效考核体系的激励和促进作用，促 使中层管理人员不断改善工作绩效，提高自身能力，从而提 4 高企业整体运行效率； 2.2 考核范围 酒店所有中层管理人员（指部门经理管理
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