1、 商户绩效考核管理规定商户绩效考核管理规定 为进一步提高购物中心经营商户的市场竞争意识， 全面提升 商户的经营管理水平和服务质量， 巩固加快购物中心的发展， 特 制定本绩效考核规定。 一、考核内容商场对全体经营专柜实行百分制绩效考核， 具体内容如下： 1、安全防火防盗： 2、店堂环境管理： 3、经营诚信服务： 4、遵章守纪： 二、考核方法绩效考核由商务部负责实施，考核结果分为模 范、优秀、良好、合格和不合格四个级别。商场根据四项考核内 容采取按百分制直接打分的办法进行，每三个月为一个考核周 期，考核平均分在 90 分以上为模范优秀经营商户，优秀经营业 者有权参加购物中心年终优秀商铺评比； 商场
2、在不同阶段的宣传 活动中将着重针对其进行宣传； 享受商场针对优秀业者推出的 “五星级”免费服务体系中的所有服务项目；并有权申请参加购 物中心商户会员组织；考核平均分在 80 分以上（不含 80 分） 为优秀经营者，有权参加购物中心年终优秀商铺评比，商场在阶 段性的宣传活动中将着重针对其进行宣传； 享受商场针对良好业 者推出的“星级”免费服务体系中的所有服务项目。65 分80 分为优秀（含 65 分） ，60 分65 分的商户商场将给予告诫， 期限为三个月，告诫期后有明显改观的记入合格档次，否则记入 不合格档次，告诫期（三个月）满后不合格专柜将商场将对其进 行停业整顿，两次以上被商场因绩效考核停
3、业整顿的商户，合同 期满商场将取消其商铺的优先承租权。 每项考核内容中的分项第 一次违反按规定分值扣除，第二次重复违反，双倍扣分。 “星级”服务项目： 1、商场的广播室、LED 提供三个月时间每天三个时段的企 业和产品宣传。 2、提供购物中心免费广告位。 3、免除 15 天物业费（免除的物业费在次年的经营合同中顺 延，如次年该业户主动放弃经营则视为自动放弃该项奖励） 。 4、在商场显著位置上，将评优排行榜予以公布，使进入商 场的消费者首先能看到排行榜， 鼓励消费者到优秀经营业户购买 商品，使优秀经营业户得到实惠。 5、推广中心企划人员在年内的每一个节日，将针对商户的 需求和经营情况策划活动方案，并跟踪实施。 “五星”及服务项目： 1、商场的广播室、LED 提供半年时间每天三个时段的企业 和产品宣传。 2、提供中央购物广场免费广告位。 3、免除 1 个月物业费（免除的物业费在次年的经营合同中
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