1、房地产公司售楼部员工管理房地产公司售楼部员工管理制度制度（详细）（详细） 前 言 第一章 组织结构及岗位设置 第二章 部门人员聘用 第三章 部门职能 第四章 部门岗位职责描述 第五章 部门行为规范 第六章 售楼中心管理制度 第一节 日常行为规范 第二节 客户接待制度 第三节 例会制度 第四节 合同管理 第五节 售后服务 第六节 考核制度 第七节 处罚条例 第八节 争议处理 第九节 薪 酬 第七章 全员营销 第八章 附 则 前 言 俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证 之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作 特
2、点及发展目标，我们编写了这份营销策划部内部管理制度的小册子，希望在公司领导、其 他部门的领导、支持、协助下，通过有效地管理，把营销策划部建设成为一个“团结的、协 作的、高效的、充满活力的集体”。诚如是，则为之幸甚！ 第一章 组织结构及岗位设置 部门结构及岗位设置： 策划主管 园林设计师 编制说明： 1、 售楼中心销售主管职位根据公司项目的具体情况而设。（如销售主管不参与销售，则 销售文秘的岗位由其兼任） 2、 策划主管和园林设计师暂设 1 人。 3、 销售代表的编制人数根据项目情况而定。 4、 收银员由公司财务部下派，其人事权隶属于财务部，受财务部和营销策划部经理的双 重领导，营销策划部经理有
3、权对其工作进行管理、安排并做出考核建议。 5、 保安的编制人数依项目情况而定。 第二章 部门人员聘用 1、营销策划部的岗位设置与编制，由部门经理根据公司的实际情况和需要提出计划，报总 经理批准。 2、营销策划部经理由公司聘用、考核、任命。 3、营销策划部其他人员由公司统一招聘, 营销策划部经理参与面试。 4、收银员由公司财务部下派。 第三章 部门职能 部门名称：营销策划部 工作基本目标： 营销活动策划符合公司整体形象要求，并收到预期效果；完成项目前期策划、房屋 预售、销售计划，售后回访等工作；售价水平控制在预算范围之内；实现公司预期的现金流 入，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。 业务职能： 1、 对公司的经营环境（行业发展趋势、竞争对手、市场）进行研究，组织实施市场调查， 收集市场信息并进行分析整理。 2、 组织实施项目前期调研、为公司项目开发定位提供可行性论证分析。
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