房地产公司销售部绩效考核管理制度与表格【13页】.doc
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房地产公司销售部绩效考核管理制度与表格【13页】.doc
1、 销售指标设计销售指标设计 部门名称部门名称 销售部 部门负责人部门负责人 销售经理 主管领导主管领导 部门人数部门人数 任职人员任职人员 任职人员任职人员 序号序号 考核大项考核大项 考核细项考核细项 （1）根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配，责任到人 （2）及时、有效地组织对销售人员进行产品知识、销售方法、销售技巧 销售任务与人员管理 等方面的培训 1 （3）组织销售人员制定工作计划，进行工作总结，汇总销售人员对销售 价格、产品服务的意见 （1）定期组织开展市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效 的意见 （2）通过各种途径收集并分析客户资料，开发客户，完成公司制定的年 度、季
2、度、月度销售额指标 开展销售活动 2 （3）组织拟定、签订销售合同，保证合同的正常履行 （4）组织配合市场部、促销部等相关部门执行销售活动方案，扩大公司 产品的市场份额 （1）定期进行客户回访，挖掘客户需求，达成客户续签或二次购买 售后服务管理 （2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户的投诉 3 （3）组织有效地进行运送、安装等销售服务工作 （1）随时掌握客户的信用情况，确定并更新赊销额度，减少呆坏账损失 销售款项管理（20%） （2）组织按照销售合同约定进行收款，及时收回销 售款项 4 （3）汇总、明确客户欠款账目，组织开展催款工作，完成回款目标 （1）更新、完善客户资料库，保证资料库的实
3、用性与时效性 客户信息管理 （2）组织分析客户信用情况，评定客户信用等级 5 （3）有效地组织对客户进行分级管理 销售人员评比考核指标销售人员评比考核指标 1211 评比考核定量指标设计评比考核定量指标设计 评比对象评比对象 一般销售人员一般销售人员 销售管理人员销售管理人员 评比维度评比维度 1销售额（量） 2新客户开发数量 1销售额（量） 3销售回款率 2重点产品销售额 业绩评比业绩评比 4销售同比（环比）增长率 3新客户开发数量 量化指标量化指标 5销售人员培训完成率 4销售回款率 6有效提案次数 5客户服务满意度 7关键客户流失率 8客户档案完成率 利润评比利润评比 1销售利润率 1销售利润率 量化指标量化指标 2销售费用额度 2销售费用预算完成率 1合同期销售回款数量 1合同期销售回款数量 辅助量化指标辅助量化指标 2工作年限 2工作年限 1212 评比考核定性指标设计评比考核定
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