房地产开发公司售楼处规章制度范本【18页】.doc
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房地产开发公司售楼处规章制度范本【18页】.doc
1、 第第 1 页页 共共 18 页页 合同编号合同编号：_ 售楼处规章制度范本售楼处规章制度范本 甲方：甲方：_ 乙方：乙方：_ 签订日期：签订日期：_年年_月月_日日 第第 2 页页 共共 18 页页 售楼处规章制度范本售楼处规章制度范本 为了更好的规范工作人员的行为， 也为了售楼处更好的明天， 特 制定本制度，望全体售楼处人员遵照执行。 第一章、客户资源的轮接制度 一、第一接触的原则 原则上哪一个业务员首先接触该客户， 该客户应被其所有。 若该 客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务 协作、帮助成交，但不计入业绩。 二、群带性原则 1、转介绍：业务员 A 的客户甲，甲介
2、绍乙，乙介绍丙，甲、乙、 丙客户资源应归属业务员 A，以后依此类推。但此原则仅适用于新上 门客户指明找业务员 A。 2、缘故：若上门客户是某业务员的亲属或朋友，则其资源权应 优先归属该业务员（若该业务未能第一接触，则不能拥有此客户资 源） 。 3、某客户第一次由业务员 A 接待，再次上门由 B 接待，第三次 到访 A 发现客户是他的并且能提供证明，B 将客户还给 A；若 B 成交 以后发现客户是 A 的，B 获得业绩的百分之八十，A 获得百分之二十； 若成交时发现 A 的客户与 B 的客户是同一家人， 且购买的是同一套产 第第 3 页页 共共 18 页页 品，业绩各半。 三、时效性原则 通常，
3、 业务员对老客户资源的拥有不可能无限期。 为了使业务员 积极主动地与客户保持联系、及时追踪，促成业务成交，拥有客户资 源的时效为三个月。但客户资源中如有犹豫型客户，成交过程较慢， 这类客户在三个后重新登记，登记表须经专案签字确认后，该业务员 才能重新获得对此客户的拥有权。 第二章、售楼人员行为准则 一、工作态度 1、服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务， 不得拖延、拒绝或终止工作。 2、严于职守：员工必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工， 不得擅离职守，个人调换更值班时需经专案同意。 3、正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问 题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违阴违等不道德行为。 4、勤勉负责：必须发挥高效率和勤勉精神，对自己的工作认真 负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。 二、服务态度 第第 4 页页 共共 18 页页 1、用微笑来迎接客人，
全部分类
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