1、 员员员员 工工工工 手手手手 册册册册 目目 录录 第第第第一一一一章章章章 总总总总经经经经理理理理寄寄寄寄语语语语3 3 3 3 第第第第二二二二章章章章 经经经经营营营营管管管管理理理理方方方方针针针针4 4 4 4 第第第第三三三三章章章章 酒酒酒酒店店店店简简简简介介介介6 6 6 6 第第第第四四四四章章章章 劳劳劳劳动动动动条条条条例例例例7 7 7 7 第第第第五五五五章章章章 考考考考勤勤勤勤制制制制度度度度1 1 1 10 0 0 0 第第第第六六六六章章章章 员员员员工工工工福福福福利利利利1 1 1 11 1 1 1 第第第第七七七七章章章章 规规规规章章章章制制制制
2、度度度度1 1 1 12 2 2 2 第第第第八八八八章章章章 安安安安全全全全及及及及保保保保安安安安程程程程序序序序2 2 2 20 0 0 0 第一章第一章 总经理总经理寄语寄语 我我以以极极其其愉愉快快的的心心情情， 热热诚诚欢欢迎迎您您加加入入 x xx x 国国际际大大酒酒店店这这个个大大家家庭庭， 并并希希望望您您在在今今后后的的工工作作中中不不断断进进步步，取取得得成成功功。 成成功功经经营营一一家家涉涉外外五五星星级级酒酒店店，为为宾宾客客提提供供最最完完善善周周到到的的服服务务，使使其其誉誉 满满中中外外，要要素素甚甚多多，但但最最根根本本的的是是全全体体员员工工要要有有良
3、良好好的的服服务务技技能能与与敬敬业业乐乐业业 的的精精神神。 要要实实现现这这个个目目标标，有有赖赖于于每每一一位位员员工工严严格格遵遵守守酒酒店店的的各各项项规规章章制制度度，充充 分分发发挥挥自自己己的的才才能能，与与各各部部门门通通力力合合作作，同同时时拥拥有有主主动动殷殷勤勤，热热情情有有礼礼的的工工 作作态态度度及及整整洁洁可可人人的的仪仪容容仪仪表表。 为为此此，我我们们编编制制这这本本x xx x 国国际际大大酒酒店店员员工工手手册册作作为为大大家家的的行行为为准准则则规规 范范。我我深深信信，只只要要您您在在服服务务工工作作中中能能遵遵章章守守纪纪，发发挥挥自自己己的的聪聪明明才才干干，就就一一 定定有有所所作作为为，有有所所成成就就，同同时时也也会会在在这这个个温温暖暖和和睦睦的的大大家家庭庭里里受受到到尊尊重重和和赞赞 誉誉。 让让我我们们共共同同为为 x xx x
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