水沐天成大酒店新员工入职培训手册（35页）.doc
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水沐天成大酒店新员工入职培训手册（35页）.doc
1、水沐天成温泉酒店水沐天成温泉酒店 （试行）（试行） 员员 工工 手手 册册 二二 00 九年十二月一日九年十二月一日 目目 录录 第一章第一章 总经理致词总经理致词（1） 第二章第二章 企业文化企业文化（2） 第三章第三章 管理标准管理标准（3） 第四章第四章 行为规范行为规范（4） 一、员工仪容、仪表 二、员工的坐、站、走姿、交谈 三、行为举止 四、对客服务 五、接打电话 六、交谈礼节 第五章第五章 劳动条例劳动条例（8） 第六章第六章 员工守则员工守则（12） 第七章第七章 员工福利员工福利（18） 第八章第八章 处罚条例处罚条例（20） 第九章第九章 奖励政策奖励政策（27） 第十章第十
2、章 安全守则安全守则（29） 第十一章第十一章 环境保护与能源节约环境保护与能源节约（30） 第十二章第十二章 附则附则（31） 总经理致辞总经理致辞 各位员工大家好： 欢迎大家加入水沐天成这个大家庭！ 让我们投身于水沐天成酒店 事业，让我们共同实现人生价值，共创美好未来！ 你们是水沐天成的主人，你们是酒店腾飞的希望。作为公司的最 高领导者，我衷心地希望你们能弘扬酒店文化，热爱本职工作，热爱 水沐天成这个大家庭。只有通过你们的集体智慧，努力工作和真诚服 务，并具开拓进取和与时俱进的时代精神，才能使水沐天成成为行业 内独特的、一流的和高品位的企业。 我相信水沐天成人一定会遵守公司各项规章制度，恪
3、尽职守，献 计献策，努力奋斗，为企业的发展做出应有的贡献，共同谱写水沐天 成美好的历史篇章！ 总经理： 第二章第二章 企业文化企业文化 服务宗旨：水沐天成所有服务项目为宾客提供专业水准，用高标准严 要求、确保服务的品质。 经营理念：水沐天成顶级的休闲品牌，让您的生活更完美 管理理念：管理哲学+经营风格+服务特色+运转机制 服务口号：以人为本 以客为主 以质为要 以高为标 以容为量 以笑为貌 以愿为 心 以助为乐 指导思想：以经济效益为中心，以董事长、总经理的思想为公司的管 理主线。以沐浴为龙头，餐饮、客房为依托，以 精诚团结、 优质服务、沐浴文化、科学管理为工作准则，诚 信 经营， 树立品牌，成就公司的稳定发展。 员工理念：服务水沐天成，成就人生之路。 公司使命：成就完美事业，铸就完美人生。 公司竞争：拥有忠诚、优秀的管理团队。 生存哲学：创新、创造、创业。 精神拥有：责任精神、创新精神、
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