漯河商务酒店员工培训手册—酒店礼仪（51页）.ppt
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漯河商务酒店员工培训手册—酒店礼仪（51页）.ppt
1、漯河商务酒店员工培训手册漯河商务酒店员工培训手册 （酒店礼仪）（酒店礼仪） 二零二零XX年三月二十八日年三月二十八日 酒店员工仪表酒店员工仪表 部位部位 男员工男员工 女员工女员工 整整 体体 自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满自然大方得体，符合工作需要及安全规则，精神饱满，充满 活力，整齐整洁。活力，整齐整洁。 头发头发 状况状况 勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不勤洗发，理发；梳理整齐，无头皮屑、无杂物，不染发、不 烫发、不留怪异发型。烫发、不留怪异发型。 发发 型型 前不遮眼，侧不扣耳，后不过前不遮眼，侧不扣耳，后不过 领领。 留海不过眉毛，后不过肩，
2、留海不过眉毛，后不过肩， 不留披肩发。不留披肩发。 发饰发饰 发饰颜色为黑色或与头发本色近似。发饰颜色为黑色或与头发本色近似。 面面 容容 脸颈及耳朵绝对干净，不留胡脸颈及耳朵绝对干净，不留胡 须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无 异味。异味。 脸颈及耳朵绝对干净，上岗脸颈及耳朵绝对干净，上岗 之前化淡妆（淡雅自然），之前化淡妆（淡雅自然）， 不浓妆艳抹，口齿无异味。不浓妆艳抹，口齿无异味。 身身 体体 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味。 装饰物装饰物 不能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允不
3、能佩戴首饰（项链、耳环、手镯及夸张的头饰），只允 许佩戴手表、名牌、婚戒，特别是佩戴豪华昂贵的首饰显许佩戴手表、名牌、婚戒，特别是佩戴豪华昂贵的首饰显 得比客人更富有，以免伤害客人自尊。得比客人更富有，以免伤害客人自尊。 着着 装装 着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者 丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全丝带，工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全 扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜；扣好，不可衣冠不整，工号牌要佩戴在左胸前，不得歪斜； 不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是不要将衣袖、裤子卷起；衣袋里不能装任何物品，特别是 上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。上衣口袋领子、袖口要干净。内衣不能外露。 手手 部部 指甲要修好，不留长指甲，指甲要修好，不留长指甲， 保持干净、
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