福建省龙岩市物业管理公司各部门管理制度【11页】.doc
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福建省龙岩市物业管理公司各部门管理制度【11页】.doc
1、职位/岗位 ：管理处主任 部 门 ：物业部 汇 报 ：上级领导 工 作 概 要： 在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、 管理指标， 全面提高管理处的服务质量及管理水平，不断提高管理处的经济效益及社会效 益。 主 要 职 责： 1、制定管理处的管理计划，方针及目标，并指挥实施； 2、主持制定和完善各项规章制定，建立健全内部组织系统，协调各部门关系， 建立内部合理而有效的运行机制； 3、全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作； 4、负责重要客人接待，保持与社会各界广泛联系，塑造企业良好的内外形象； 5、负责中层以上管理人员的培养和分配，督导及提供专业员工培训工作； 6、主持召开会议
2、，检查并监督中层以上管理人员的工作； 7、加强小区的消防、治安的防范与安全工作； 8、传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行； 9、定期向上级管理公司汇报工作。 福建省龙岩市物业管理有限公司 职位/岗位：管理员 部 门：物业部 汇 报：管理处主任 工作 概要：在物业管理处主任的领导下负责物业部服务热线电话的接听，处理 业户有关投诉、咨询，根据业户需要提供便民服务。 主要职责： 1负责接听热线服务电话，授理业户关于工程维修、返修的投诉，通知相关部 门作出处理； 2接受业户的有关投诉或建议，并做好记录，如实向上汇报； 3接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询； 4建立回访，主动征询业户意见，
3、进一步提高管理水平； 5沟通管理处与业户之间的联系； 6对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导； 7对有要帮助的业户提供便民服务：如代订牛奶、报刊、幼儿入托管； 8完成物业管理处主任交办的其它工作。 福建省龙岩市物业管理有限公司 职位/岗位：水电工 部 门：物业部 汇 报：物业管理处主任 工作 概要：在管理处主任的领导下，全面负责工程部工作的开展 主要 职责： 1负责对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与、协助设施、设备 的维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报； 2必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设 备的操作程序和应急处理措施； 3定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录； 4配合所在管理处的工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时 处理； 5保持高低压配电房和水泵房等设备房的清洁以及物品的有序摆放； 6负责
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