1、 员工手册员工手册 Employees HandbookEmployees Handbook 目录目录 目录目录-页数页数 总经理致辞总经理致辞- 第一章第一章 组织机构组织机构- 第二章第二章 酒店宗旨酒店宗旨- 第三章第三章 劳动管理劳动管理- 第四章第四章 工作条例工作条例- 第五章第五章 薪资与福利薪资与福利- 第六章第六章 考勤制度考勤制度- 第七章第七章 员工设施员工设施- 第八章第八章 酒店安全酒店安全- 第九章第九章 奖惩条例奖惩条例- 第十章第十章 员工手册的时效、法律及解释权员工手册的时效、法律及解释权- 致酒店全体员工致酒店全体员工 酒店是以打造精品式商务酒店为主，入住它
2、的客人享有独酒店是以打造精品式商务酒店为主，入住它的客人享有独 特而尊贵的地位！特而尊贵的地位！ 我们信奉“以人为本，员工第一”的管理宗旨。只有管理我们信奉“以人为本，员工第一”的管理宗旨。只有管理 层对员工的重视、 信任、 激励， 才可以让你们自觉的去关注宾客，层对员工的重视、 信任、 激励， 才可以让你们自觉的去关注宾客， 提供有创意的、积极的、体贴细致的对客服务，这样才能达到最提供有创意的、积极的、体贴细致的对客服务，这样才能达到最 高的宾客满意度， 进而争取最大的经济效益， 创造最佳的社会声高的宾客满意度， 进而争取最大的经济效益， 创造最佳的社会声 誉。所以，我们每一位员工都是酒店的
3、主人。我们的每个微笑、誉。所以，我们每一位员工都是酒店的主人。我们的每个微笑、 每句问候、每次细小的、高标准的、高效率的超前服务，每个问每句问候、每次细小的、高标准的、高效率的超前服务，每个问 题的解决，都能使宾客赞赏和满意，都是在为酒店推销，都是在题的解决，都能使宾客赞赏和满意，都是在为酒店推销，都是在 为酒店的发展做贡献， 从而体现我们的服务价值： 尽善尽美一嘉为酒店的发展做贡献， 从而体现我们的服务价值： 尽善尽美一嘉 人！人！ 客人的一个赞许表情， 一句由衷感谢的话语， 都是对我们劳客人的一个赞许表情， 一句由衷感谢的话语， 都是对我们劳 动付出的最大奖赏。 我们秉承 “宾客第一， 服务至上， 礼貌规范，动付出的最大奖赏。 我们秉承 “宾客第一， 服务至上， 礼貌规范， 温馨得体” 的经营宗旨， 在这个快乐、 严格、 团结协作的队伍里，温馨得体” 的经营宗旨， 在这个快乐、 严格、
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