五星级豪华商务酒店集团人力资源员工培训手册（19页）.ppt
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五星级豪华商务酒店集团人力资源员工培训手册（19页）.ppt
1、 总裁致辞 亲爱的朋友： 欢迎您加入酒店集团这个团结和睦并充满生机与希 望的大家庭。 您是我们从众多应聘者中精心选拔出来的。因为您具备 了我们酒店事业不断发展所需要的素质、修养、技能与信 念，而这一切将有助于我们把品牌打造成全国乃至全球最 优秀的酒店品牌。 深信，您们将是酒店最宝贵的财富之一，因为您那忘我 工作的精神、积极有效的工作，是我们酒店迈向成功的保 证。更主要的是，您娴熟的专业技能与热情友好的服务， 将给我们的客人留下难忘的印象，同时您的价值与愿景也 会在此得以实现。 为了使大家更好地在工作中进一步提高自己，我们制定 了员工手册，希望大家共同遵守。员工手册旨在 帮助您适应新的环境，使您
2、了解的文化、福利与如何发展 自己。我衷心祝愿您能在酒店集团找到自己理想的事业， 酒店将全力支持你们！ 祝大家生活愉快，健康成长！ 员工手册目录 1.文化 2.员工服务精神 3.集团和酒店简介 4.劳动与人事管理 5.员工福利 6.酒店规则 7.安全守则 8.奖励条例 9.纪律处分 10.投诉与保密 11.附则 第一章：文化 精神： 不断革新观念、与时俱进追求卓越。 我们的愿景： 将餐饮特点有效地与酒店文化相融汇,创造出独具品味的 酒店特色，致力打造具有中国特色的民族酒店品牌。 我们的使命： 为客人提供尽善尽美的亚洲式服务，并时刻令客人感受 到惊喜。 我们的宗旨： 宾客为先，以人为本。 我们的价
3、值观： 品德高尚、团队协作、互助互爱、奉献精神。 我们的经营理念： 热情周到、安全卫生、快捷创新、谦让诚信。 管理思想： 1、确保管理政策和程序的合理化、简明化、方便客人和员 工；2、为员工创造一个公平、公正、公开的工作环境，既有利于我们的 事业发展，又有助于我们个人人生目标的实现；3、在与人相处时表现出 诚挚、关爱和正直的品质。 我们的目标： 勤俭节约、追求利润。 我们的行为： 简单和谐的人际关系，忠诚感恩的为人准则，学习进取 的人生态度，齐心协力的团队精神。 我们的口号： 感受尊贵，首选。 标志含义：酒店集团标志由对称奖杯图 形组成。“”代表着追求至高，是 “人”坚定信念和宏远的目标，激 励着人争做酒店业的龙头企业。 中轴坚定地树立阿拉伯数字“I”，象征 着“人”永争第一，争做冠军的创 业精神。“I”还象征着酒店集团是一 个：齐心协力，步调一致的团队。 标志中“H”是英文名称“Hono
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